informations générales
Montbéliard
Missions :
Représentant de l'Office auprès des divers partenaires et des clients, le référent de proximité assure la responsabilité générale du bon fonctionnement du secteur de gestion qui lui est confié. Il porte la responsabilité générale de terrain sur son secteur, dans le respect de l'organisation et des procédures en vigueur.
Vous serez amené(e) notamment à:
- Assurer la surveillance technique des bâtiments et la sécurité des clients,
- Traiter les demandes d'intervention dans le respect des procédures en vigueur à l'Office, et en toute connaissance de la règlementation et du cadre budgétaire,
- Assurer le suivi des travaux, contrôler la qualité des prestations des entreprises, dans le respect des procédures en vigueur,
- Avoir une gestion optimale des budgets alloués,
- Contribuer à la gestion des troubles de la jouissance paisible, selon la procédure en vigueur,
- Mettre en œuvre toutes les actions favorisant la relocation (remise en état des logements, visites de logements, états des lieux, communication avec les équipes de commercialisation.) :
- Etablir ou faciliter le lien avec le client (refus d'accès au logement, locataire absent, logement sale ou encombré, distribution de clés et de badges, nouveaux étiquetages.), lors de travaux programmés par l'Office,
- Contribuer au bon le déroulement des chantiers menés par la Direction du Développement et du Patrimoine (réunions, liens avec les clients, suivi après mise en service.),
- Veiller à faire circuler l'information à son responsable hiérarchique sur toute problématique rencontrée relatives aux salariés de l'Office, clients ou partenaires ainsi qu'à son patrimoine,
- Représenter l'Office auprès des administrations, des services publics et des partenaires institutionnels sur délégation de son responsable hiérarchique,
- Contribuer à la qualité de service rendu en participant à toutes les actions destinées à améliorer la satisfaction client,
- Participer au bon fonctionnement général de l'Agence en assurant les suppléances éventuelles des collègues en cas de besoin.
Profil :
- BAC à BAC + 2.
- Une expérience d'un an dans un poste similaire est souhaitée.
Compétences associées :
- Aisance relationnelle,
- Capacités rédactionnelles,
- Connaissance du bâtiment d'un point de vue technique et réglementaire (pathologies),
- Maitrise des outils informatiques,
- Autonomie,
- Rigueur.
Spécificités du poste :
- Déplacement sur le secteur de l'Agence,
- Remplacement du binôme en cas d'absence.
Avantages annexes : Salaire sur 13 mois sous conditions - Primes - Intéressement - Tickets restaurant - Mutuelle - Prévoyance sous conditions - CSE - Accessible transports en commun
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Vous serez amené(e) notamment à:
- Assurer la surveillance technique des bâtiments et la sécurité des clients,
- Traiter les demandes d'intervention dans le respect des procédures en vigueur à l'Office, et en toute connaissance de la règlementation et du cadre budgétaire,
- Assurer le suivi des travaux, contrôler la qualité des prestations des entreprises, dans le respect des procédures en vigueur,
- Avoir une gestion optimale des budgets alloués,
- Contribuer à la gestion des troubles de la jouissance paisible, selon la procédure en vigueur,
- Mettre en œuvre toutes les actions favorisant la relocation (remise en état des logements, visites de logements, états des lieux, communication avec les équipes de commercialisation.) :
- Etablir ou faciliter le lien avec le client (refus d'accès au logement, locataire absent, logement sale ou encombré, distribution de clés et de badges, nouveaux étiquetages.), lors de travaux programmés par l'Office,
- Contribuer au bon le déroulement des chantiers menés par la Direction du Développement et du Patrimoine (réunions, liens avec les clients, suivi après mise en service.),
- Veiller à faire circuler l'information à son responsable hiérarchique sur toute problématique rencontrée relatives aux salariés de l'Office, clients ou partenaires ainsi qu'à son patrimoine,
- Représenter l'Office auprès des administrations, des services publics et des partenaires institutionnels sur délégation de son responsable hiérarchique,
- Contribuer à la qualité de service rendu en participant à toutes les actions destinées à améliorer la satisfaction client,
- Participer au bon fonctionnement général de l'Agence en assurant les suppléances éventuelles des collègues en cas de besoin.
Profil :
- BAC à BAC + 2.
- Une expérience d'un an dans un poste similaire est souhaitée.
Compétences associées :
- Aisance relationnelle,
- Capacités rédactionnelles,
- Connaissance du bâtiment d'un point de vue technique et réglementaire (pathologies),
- Maitrise des outils informatiques,
- Autonomie,
- Rigueur.
Spécificités du poste :
- Déplacement sur le secteur de l'Agence,
- Remplacement du binôme en cas d'absence.
Avantages annexes : Salaire sur 13 mois sous conditions - Primes - Intéressement - Tickets restaurant - Mutuelle - Prévoyance sous conditions - CSE - Accessible transports en commun
