informations générales
Votre mission
Au sein d'une équipe polyvalente, vous assurez le support de proximité auprès des utilisateurs :
- Réceptionner, analyser et résoudre les incidents (téléphone/mail)
- Enregistrer et prioriser les demandes dans l'outil ITSM
- Assurer les interventions de niveau 1 sur les postes de travail
- Piloter et clôturer les dossiers dans le SI
- Respecter les procédures, engagements contractuels et règles de sécurité
- Contribuer à l'amélioration continue et mettre à jour la documentation ITSM
- Représenter l'entreprise en incarnant une relation client de qualité
Localisation : Paris 8e
Contrat : CDI
Horaires : 7h-18h (7h/jour du lundi au vendredi) + certains jours fériés en roulement
Environnement : Infogérance poste de travail & outils mobilité - Microsoft W10/W11, Citrix, Office 365, Teams
Salaire selon expérience : 31 KE.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireAu sein d'une équipe polyvalente, vous assurez le support de proximité auprès des utilisateurs :
- Réceptionner, analyser et résoudre les incidents (téléphone/mail)
- Enregistrer et prioriser les demandes dans l'outil ITSM
- Assurer les interventions de niveau 1 sur les postes de travail
- Piloter et clôturer les dossiers dans le SI
- Respecter les procédures, engagements contractuels et règles de sécurité
- Contribuer à l'amélioration continue et mettre à jour la documentation ITSM
- Représenter l'entreprise en incarnant une relation client de qualité
Localisation : Paris 8e
Contrat : CDI
Horaires : 7h-18h (7h/jour du lundi au vendredi) + certains jours fériés en roulement
Environnement : Infogérance poste de travail & outils mobilité - Microsoft W10/W11, Citrix, Office 365, Teams
Salaire selon expérience : 31 KE.
