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Vous êtes passionné(e) par la résolution d'incidents et l'assistance technique ? Vous excellez dans l'analyse des besoins des utilisateurs et leur fournissez des solutions efficaces ? Alors cette annonce est faite pour vous !
En tant que Technicien(ne) Support Help Desk : Vous identifiez et analysez les incidents signalés par les utilisateurs par téléphone, avec une approche proactive pour comprendre et résoudre leurs problèmes.
Vous résolvez les incidents relevant de votre domaine de compétence à distance, en utilisant la documentation et les outils mis à votre disposition, garantissant ainsi une assistance rapide et efficace.
Vous mettez à jour les éléments de gestion de parc et de stock dans l'outil dédié, assurant ainsi une gestion optimale des ressources matérielles et logicielles. Vous contribuez activement à l'enrichissement de la documentation en partageant votre expérience et vos retours d'expérience, participant ainsi à l'amélioration continue de nos processus.
Nous vous offrons : Un CDI avec une rémunération brute annuelle à négocier selon votre expérience.
Des semaines de 4 jours (9h/jour) avec rotation pour les samedis et dimanches, sur une plage horaire de 7h à 22h.
Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT 12 par an, plan d'épargne, prime de participation. Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.). Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn.
Ne manquez pas cette opportunité de faire évoluer votre carrière dans un environnement dynamique et stimulant !
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