informations générales
Courbevoie
À propos de l'entreprise :
La société elite code , en pleine expansion et reconnue pour son caractère innovant dans le domaine de programmation informatique , recrute pour sa filiale osoo . Nous avons à cœur d'offrir à nos clients une expérience de qualité, que ce soit en ligne ou en magasin. Afin de soutenir notre développement, nous recherchons un Technicien de la Vente à Distance motivé(e) et passionné(e) pour rejoindre notre équipe dynamique.
Description du poste :
En tant que Technicien de la Vente à Distance, vous serez un acteur clé de la relation client. Vous interviendrez principalement par téléphone, chat en ligne, ou email pour répondre aux demandes des clients et les accompagner tout au long de leur parcours d'achat.
Missions principales :
Assurer la gestion des appels entrants et sortants ainsi que des interactions par chat ou email.
Conseiller les clients sur les produits et services proposés afin de garantir une satisfaction maximale.
Prendre en charge les commandes à distance, en assurer le suivi et résoudre les éventuels problèmes liés à la livraison ou à la facturation.
Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées dans les meilleurs délais.
Travailler en collaboration avec les équipes commerciales et logistiques pour assurer une fluidité dans le processus de vente.
Participer à l'amélioration continue des services en proposant des actions correctives basées sur les retours clients.
Profil recherché :
Formation : Bac+2 en commerce, relation client, ou équivalent.
Expérience : Une première expérience dans un poste similaire ou dans la gestion de la relation client à distance est fortement souhaitée.
Compétences :
Excellente communication orale et écrite.
Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, CRM).
Capacités d'écoute active et d'empathie pour identifier les besoins clients.
Capacité à travailler sous pression tout en restant courtois(e) et professionnel(le).
Connaissance du secteur (secteur spécifique, si applicable) serait un plus.
Qualités requises :
Organisation, rigueur et autonomie.
Aisance relationnelle et sens du service client.
Esprit d'équipe et proactivité.
Pourquoi rejoindre notre équipe ?
Une ambiance de travail dynamique et bienveillante.
Des opportunités d'évolution au sein d'une entreprise en pleine expansion.
Un cadre stimulant où chaque collaborateur a un réel impact.
Candidature :
Vous vous reconnaissez dans ce profil et souhaitez relever ce défi ? Envoyez-nous dès maintenant votre CV et lettre de motivation à contactelitecode@gmail.com en précisant en objet "Candidature Technicien de la Vente à Distance".
Nous avons hâte de vous rencontrer et de construire ensemble la réussite de osoo
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireLa société elite code , en pleine expansion et reconnue pour son caractère innovant dans le domaine de programmation informatique , recrute pour sa filiale osoo . Nous avons à cœur d'offrir à nos clients une expérience de qualité, que ce soit en ligne ou en magasin. Afin de soutenir notre développement, nous recherchons un Technicien de la Vente à Distance motivé(e) et passionné(e) pour rejoindre notre équipe dynamique.
Description du poste :
En tant que Technicien de la Vente à Distance, vous serez un acteur clé de la relation client. Vous interviendrez principalement par téléphone, chat en ligne, ou email pour répondre aux demandes des clients et les accompagner tout au long de leur parcours d'achat.
Missions principales :
Assurer la gestion des appels entrants et sortants ainsi que des interactions par chat ou email.
Conseiller les clients sur les produits et services proposés afin de garantir une satisfaction maximale.
Prendre en charge les commandes à distance, en assurer le suivi et résoudre les éventuels problèmes liés à la livraison ou à la facturation.
Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées dans les meilleurs délais.
Travailler en collaboration avec les équipes commerciales et logistiques pour assurer une fluidité dans le processus de vente.
Participer à l'amélioration continue des services en proposant des actions correctives basées sur les retours clients.
Profil recherché :
Formation : Bac+2 en commerce, relation client, ou équivalent.
Expérience : Une première expérience dans un poste similaire ou dans la gestion de la relation client à distance est fortement souhaitée.
Compétences :
Excellente communication orale et écrite.
Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, CRM).
Capacités d'écoute active et d'empathie pour identifier les besoins clients.
Capacité à travailler sous pression tout en restant courtois(e) et professionnel(le).
Connaissance du secteur (secteur spécifique, si applicable) serait un plus.
Qualités requises :
Organisation, rigueur et autonomie.
Aisance relationnelle et sens du service client.
Esprit d'équipe et proactivité.
Pourquoi rejoindre notre équipe ?
Une ambiance de travail dynamique et bienveillante.
Des opportunités d'évolution au sein d'une entreprise en pleine expansion.
Un cadre stimulant où chaque collaborateur a un réel impact.
Candidature :
Vous vous reconnaissez dans ce profil et souhaitez relever ce défi ? Envoyez-nous dès maintenant votre CV et lettre de motivation à contactelitecode@gmail.com en précisant en objet "Candidature Technicien de la Vente à Distance".
Nous avons hâte de vous rencontrer et de construire ensemble la réussite de osoo
