Technicien / Technicienne de hot line en informatique

Nous recherchons pour un client final un Technicien informatique h/f pour un poste en CDI situé à la Défense (92)

Pour un de nos clients, un des plus grands opérateurs de restaurants indépendants d'Europe centrale et orientale, avec plus de 2400 restaurants parternaires
Missions :
Vous travaillez sous la responsabilité du Responsable Informatique, vous venez renforcer l'équipe composée d'un autre technicien.

Gestion des incidents et des demandes
- Identifier les causes des dysfonctionnements, effectuer un diagnostic
- Réaliser des interventions techniques de niveau 1 et 2
- Gestion a distance des bornes de commandes et des caisses de paiements
- Participer à la cartographie et réaliser de la documentation

Installation, gestion et suivi des équipements informatiques
- Installer et maintenir les postes de travail (paramétrage et logistique)
- Gérer le réseau informatique (baie, switches, câblage, téléphonie, Wifi, .)
- Gérer la flotte mobile et l'impression
- Sécuriser les données et les accès - formation utilisateurs

Gestion administrative de tous les équipements informatiques et téléphoniques (GLPI)

Environnement Technique
- Environnement Full Windows
- Messagerie O365
- Gestion téléphonie ; imprimantes
- ITSM GLPI

Bon relationnel est requis avec une maîtrise de la communication orale et écrite.
Vous avez une sensibilité particulière en matière de sécurité des processus informatiques.