informations générales
Manpower LYON INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un(e) Technicien(ne) Support N2 (H/F) , pour rejoindre leur équipe située à Montluçon (03).
En tant que Technicien(ne) Support Informatique N2, vous serez en charge de maintenir et de dépanner l'infrastructure IT de notre client dans un contexte technique exigeant. Vos principales missions incluront :
-Installation et configuration de matériels : installer et configurer les équipements utilisateurs ainsi que les infrastructures (serveurs, réseaux, stockage) en respectant les procédures en place ou en les adaptant.
-Diagnostic et résolution d'incidents : analyser, diagnostiquer et solutionner les incidents techniques, en déployant des solutions de contournement si nécessaire et en appliquant les recommandations des experts N3 pour les cas plus complexes.
-Suivi des interventions : documenter chaque intervention dans les outils de suivi (TimeSheet, ticketing, CMDB), et rédiger des comptes rendus d'activité précis.
-Contribuer à la base de connaissances : Alimenter la base de connaissances avec de la documentation (rédiger les procédures, fiche de documentation.).
-Déploiement de projets téléphonie : accompagner le client dans la mise en place de nouveaux équipements téléphoniques d'ici la fin de l'année.
Le profil :
-Vous faites preuve de rigueur et vous êtes autonome dans la réalisation de vos tâches
-Vous avez un bon relationnel et le goût du travail en équipe
-Vous maîtrisez Windows 10, O365, ServiceNow, iOS, brassage réseaux
-Certification H0B0 est apprécié pour le poste
Vous êtes passionné, curieux, et passez votre temps libre à tester et découvrir les dernières solutions IT ?
Parfait, monter en compétences sur les outils que vous ne connaissez pas ne sera pas un problème pour vous.
Le poste est à pourvoir rapidement ! Si vous êtes motivé(e), passionné(e) par l'informatique et que vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et conviviale, ne tardez plus et postulez dès maintenant !
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireEn tant que Technicien(ne) Support Informatique N2, vous serez en charge de maintenir et de dépanner l'infrastructure IT de notre client dans un contexte technique exigeant. Vos principales missions incluront :
-Installation et configuration de matériels : installer et configurer les équipements utilisateurs ainsi que les infrastructures (serveurs, réseaux, stockage) en respectant les procédures en place ou en les adaptant.
-Diagnostic et résolution d'incidents : analyser, diagnostiquer et solutionner les incidents techniques, en déployant des solutions de contournement si nécessaire et en appliquant les recommandations des experts N3 pour les cas plus complexes.
-Suivi des interventions : documenter chaque intervention dans les outils de suivi (TimeSheet, ticketing, CMDB), et rédiger des comptes rendus d'activité précis.
-Contribuer à la base de connaissances : Alimenter la base de connaissances avec de la documentation (rédiger les procédures, fiche de documentation.).
-Déploiement de projets téléphonie : accompagner le client dans la mise en place de nouveaux équipements téléphoniques d'ici la fin de l'année.
Le profil :
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-Vous avez un bon relationnel et le goût du travail en équipe
-Vous maîtrisez Windows 10, O365, ServiceNow, iOS, brassage réseaux
-Certification H0B0 est apprécié pour le poste
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Le poste est à pourvoir rapidement ! Si vous êtes motivé(e), passionné(e) par l'informatique et que vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et conviviale, ne tardez plus et postulez dès maintenant !
