informations générales
Vichy
Description du poste :
ACTO Consulting recrute pour un client leader dans le domaine de la E-santé, un Technicien support (H/F). Ce poste, basé à Vichy, offre une opportunité unique de contribuer au développement de solutions innovantes dans le secteur de la santé.
Vous travaillez sous la supervision de votre responsable support, vos missions sont :Vos Missions :
- Support Technique : Assurez le support technique de l'application de niveau 1 et niveau 2, en étant le premier point de contact pour les utilisateurs.
- Résolution de Problèmes : Comprenez, analysez, diagnostiquez et résolvez les problématiques des clients de manière efficace et rapide.
- Assistance et Conseil : Aidez, conseillez et accompagnez les clients dans la résolution de leurs problématiques liées à l'utilisation du logiciel.
- Suivi des Demandes : Assurez le suivi rigoureux des demandes clients, en tenant à jour les procédures internes et en produisant des documents d'analyses précis.
- Reproduction des Demandes : Soyez capable de reproduire les demandes clients pour mieux comprendre et solutionner leurs problèmes.
- Mise à Jour des Procédures : Maintenez et mettez à jour les procédures internes pour garantir une assistance toujours au top.
Description du profil :
Votre Profil :
- Formation dans le domaine informatique.
- Connaissances techniques : SQL, technologies Web.
- Maîtrise des outils informatiques.
- Maîtrise de l'orthographe.
- Aisance écrite et orale.
Savoir-être :
- Rigueur et qualité d'analyse pour une résolution précise des problèmes.
- Esprit d'initiative et dynamisme pour s'adapter aux différentes situations.
- Aptitudes pédagogiques et relationnelles pour bien communiquer avec les clients.
- Compétences en communication et écoute, tant avec les clients qu'avec les équipes internes.
Pourquoi Nous Rejoindre ?
- Avantages Diversifiés : Profitez de l'intéressement, de la prime annuelle et de la prime exceptionnelle pour valoriser vos performances.
- Mutuelle d'entreprise et avantages CSE pour votre bien-être.
- Participation et Actionnariat.
- Formation et Développement : Formation assurée aux produits pour une intégration réussie et des perspectives d'évolution professionnelle.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireACTO Consulting recrute pour un client leader dans le domaine de la E-santé, un Technicien support (H/F). Ce poste, basé à Vichy, offre une opportunité unique de contribuer au développement de solutions innovantes dans le secteur de la santé.
Vous travaillez sous la supervision de votre responsable support, vos missions sont :Vos Missions :
- Support Technique : Assurez le support technique de l'application de niveau 1 et niveau 2, en étant le premier point de contact pour les utilisateurs.
- Résolution de Problèmes : Comprenez, analysez, diagnostiquez et résolvez les problématiques des clients de manière efficace et rapide.
- Assistance et Conseil : Aidez, conseillez et accompagnez les clients dans la résolution de leurs problématiques liées à l'utilisation du logiciel.
- Suivi des Demandes : Assurez le suivi rigoureux des demandes clients, en tenant à jour les procédures internes et en produisant des documents d'analyses précis.
- Reproduction des Demandes : Soyez capable de reproduire les demandes clients pour mieux comprendre et solutionner leurs problèmes.
- Mise à Jour des Procédures : Maintenez et mettez à jour les procédures internes pour garantir une assistance toujours au top.
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Votre Profil :
- Formation dans le domaine informatique.
- Connaissances techniques : SQL, technologies Web.
- Maîtrise des outils informatiques.
- Maîtrise de l'orthographe.
- Aisance écrite et orale.
Savoir-être :
- Rigueur et qualité d'analyse pour une résolution précise des problèmes.
- Esprit d'initiative et dynamisme pour s'adapter aux différentes situations.
- Aptitudes pédagogiques et relationnelles pour bien communiquer avec les clients.
- Compétences en communication et écoute, tant avec les clients qu'avec les équipes internes.
Pourquoi Nous Rejoindre ?
- Avantages Diversifiés : Profitez de l'intéressement, de la prime annuelle et de la prime exceptionnelle pour valoriser vos performances.
- Mutuelle d'entreprise et avantages CSE pour votre bien-être.
- Participation et Actionnariat.
- Formation et Développement : Formation assurée aux produits pour une intégration réussie et des perspectives d'évolution professionnelle.
