Technicien / Technicienne de hot line en informatique

Manpower LYON INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, 1 Technicien Support N1 N2(H/F), pour rejoindre leur équipe située à Dijon (21).
En tant que Technicien Support N1 N2 H/F, vos missions seront les suivantes :

-Qualifier et diagnostiquer les incidents.
-Assistance et support technique N1/N2 (8500 utilisateurs) :
-75% à distance : appels sortants (N1)
-25% de proximité : matériel et logiciel (N2)

-Outils GLPI

Vous êtes issu(e) d'une formation en informatique type BAC 2 et avez déjà une première expérience réussie.
-Vous faites preuve d'une très bonne communication orale et écrite.
-Vous aimez conseiller, renseigner et rendre service à vos interlocuteurs.
-Vous avez un bon relationnel clients et le goût du travail en équipe.
-Parce que vous savez que tout ne se passe pas toujours comme prévu, vous savez être diplomate et vous adapter aux situations et interlocuteurs.
Horaires : 7h/jour, de 8h à 17h modulable selon contraintes perso (astreintes possibles après un certain temps)

Mission de 3 mois renouvelable

Alors, si vous êtes intéressé(e), n'hésitez pas et postulez !