informations générales
Aubière
NOUS AVONS L'OPPORTUNITÉ QU'IL VOUS FAUT !
Votre rôle est essentiel pour la bonne réussite des projets de notre client. Vous réaliserez :
L'assistance utilisateurs : réception des incidents entrants ;
La gestion des incidents à distance via un outil de ticketing ;
Le suivi du traitement des incidents : qualification, priorisation, diagnostic et résolution des incidents entrants ;
La mise à jour des informations et configurations clients ;
La rédaction de procédures techniques ;
La participation à l'amélioration continue des services ;
Du reporting de votre activité.
Votre mission est complète, du traitement et suivi de l'incident jusqu'à sa résolution, en passant par l'enrichissement de notre base de connaissance.
Votre futur environnement de travail :
Poste de travail (PC, portable), messagerie, bureautique, réseaux, TeamWiewer, outils de ticketing, environnement Windows, Active Directory, etc
VOTRE PROFIL
Diplômé(e) d'une formation supérieure en informatique ou équivalente, vous êtes à la recherche d'une expérience significative ;
Votre sens du service, votre motivation et votre relationnel sont vos atouts ;
La curiosité n'est pas un défaut et vous avez soif d'apprendre ;
Vous aimez travailler en équipe ;
You are able to write and speak English.
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
Un poste en CDI, stimulant et riche en défis ;
Rejoindre une équipe d'experts ;
Evoluer dans une entreprise en forte croissance ;
Intégrer un groupe à taille humaine avec une ambiance conviviale.
De plus, Abicom s'engage dans une démarche RSE (partenariats avec des associations locales, mécénats et actions écologique et énergétique).
Nous attendons avec impatience de recevoir votre candidature.
INFORMATIONS PRATIQUES
Lieu : Clermont-Ferrand
Démarrage : dès que possible
Type de contrat : CDD de remplacement
Rémunération : 24K à 26K
Avantages : Carte restaurant, RTT, mutuelle, prévoyance, Plan Epargne Retraite, transport, CSE
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireVotre rôle est essentiel pour la bonne réussite des projets de notre client. Vous réaliserez :
L'assistance utilisateurs : réception des incidents entrants ;
La gestion des incidents à distance via un outil de ticketing ;
Le suivi du traitement des incidents : qualification, priorisation, diagnostic et résolution des incidents entrants ;
La mise à jour des informations et configurations clients ;
La rédaction de procédures techniques ;
La participation à l'amélioration continue des services ;
Du reporting de votre activité.
Votre mission est complète, du traitement et suivi de l'incident jusqu'à sa résolution, en passant par l'enrichissement de notre base de connaissance.
Votre futur environnement de travail :
Poste de travail (PC, portable), messagerie, bureautique, réseaux, TeamWiewer, outils de ticketing, environnement Windows, Active Directory, etc
VOTRE PROFIL
Diplômé(e) d'une formation supérieure en informatique ou équivalente, vous êtes à la recherche d'une expérience significative ;
Votre sens du service, votre motivation et votre relationnel sont vos atouts ;
La curiosité n'est pas un défaut et vous avez soif d'apprendre ;
Vous aimez travailler en équipe ;
You are able to write and speak English.
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
Un poste en CDI, stimulant et riche en défis ;
Rejoindre une équipe d'experts ;
Evoluer dans une entreprise en forte croissance ;
Intégrer un groupe à taille humaine avec une ambiance conviviale.
De plus, Abicom s'engage dans une démarche RSE (partenariats avec des associations locales, mécénats et actions écologique et énergétique).
Nous attendons avec impatience de recevoir votre candidature.
INFORMATIONS PRATIQUES
Lieu : Clermont-Ferrand
Démarrage : dès que possible
Type de contrat : CDD de remplacement
Rémunération : 24K à 26K
Avantages : Carte restaurant, RTT, mutuelle, prévoyance, Plan Epargne Retraite, transport, CSE
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
