informations générales
Sous la responsabilité du Responsable du centre de Services, vous participerez à la qualité et la continuité de service du système d'information.
A ce titre, vous aurez les missions principales suivantes :
- Support utilisateur :
o Assistance technique aux agents (diagnostic, résolution des incidents de niveau 1)
o Création et suivi de tickets
o Déploiement, installation et configuration des équipements informatiques et téléphoniques
o Déplacements fréquents sur les différents sites pour accompagnement et interventions techniques
- Gestion du parc informatique :
o Suivi et gestion du parc informatique (ordinateurs, imprimantes, copieurs, téléphones)
o Mise à jour et maintenance des systèmes et logiciels
o Supervision de l'inventaire matériel et logiciel
- Communication et suivi :
o Suivi des interventions et documentation des incidents
o Communication régulière avec les utilisateurs pour le suivi des demandes
o Coordination avec l'équipe informatique pour le support technique
Titulaire d'un diplôme en informatique (Bac+2 minimum), vous disposez d'une expérience d'au-moins 3 ans dans ce type de poste.
Vos compétences techniques regroupent la maîtrise des systèmes d'exploitation clients Microsoft, la gestion des utilisateurs dans un AD, l'analyse, le diagnostic et la résolution rapide des incidents sur l'environnement du poste et les périphériques associés.
Vous êtes à l'aise à l'oral, avez un excellent relationnel et savez adapter votre discours à l'utilisateur en face de vous.
La connaissance de la téléphonie d'entreprise serait un avantage appréciable.
CONDITIONS DE TRAVAIL :
- Lieu de travail : Hôtel de Ville d'Epinal - déplacements fréquents au sein de la Ville d'Epinal et de la Communauté d'Agglomération d'Epinal
- Temps Complet 37H/semaine (12 jours RTT)
- Chèque déjeuner, CET, ARTT, Régime Indemnitaire, amicale du personnel (Comité d'Action sociale), protocole télétravail.
Filière technique / Catégorie C ou B / Cadre d'emploi : Adjoint technique territorial ou Technicien
POSTE A POURVOIR PAR VOIE STATUTAIRE OU CONTRACTUELLE
Merci d'adresser votre candidature (CV et lettre de motivation) avant le 3/11/2024
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireA ce titre, vous aurez les missions principales suivantes :
- Support utilisateur :
o Assistance technique aux agents (diagnostic, résolution des incidents de niveau 1)
o Création et suivi de tickets
o Déploiement, installation et configuration des équipements informatiques et téléphoniques
o Déplacements fréquents sur les différents sites pour accompagnement et interventions techniques
- Gestion du parc informatique :
o Suivi et gestion du parc informatique (ordinateurs, imprimantes, copieurs, téléphones)
o Mise à jour et maintenance des systèmes et logiciels
o Supervision de l'inventaire matériel et logiciel
- Communication et suivi :
o Suivi des interventions et documentation des incidents
o Communication régulière avec les utilisateurs pour le suivi des demandes
o Coordination avec l'équipe informatique pour le support technique
Titulaire d'un diplôme en informatique (Bac+2 minimum), vous disposez d'une expérience d'au-moins 3 ans dans ce type de poste.
Vos compétences techniques regroupent la maîtrise des systèmes d'exploitation clients Microsoft, la gestion des utilisateurs dans un AD, l'analyse, le diagnostic et la résolution rapide des incidents sur l'environnement du poste et les périphériques associés.
Vous êtes à l'aise à l'oral, avez un excellent relationnel et savez adapter votre discours à l'utilisateur en face de vous.
La connaissance de la téléphonie d'entreprise serait un avantage appréciable.
CONDITIONS DE TRAVAIL :
- Lieu de travail : Hôtel de Ville d'Epinal - déplacements fréquents au sein de la Ville d'Epinal et de la Communauté d'Agglomération d'Epinal
- Temps Complet 37H/semaine (12 jours RTT)
- Chèque déjeuner, CET, ARTT, Régime Indemnitaire, amicale du personnel (Comité d'Action sociale), protocole télétravail.
Filière technique / Catégorie C ou B / Cadre d'emploi : Adjoint technique territorial ou Technicien
POSTE A POURVOIR PAR VOIE STATUTAIRE OU CONTRACTUELLE
Merci d'adresser votre candidature (CV et lettre de motivation) avant le 3/11/2024
