Technicien / Technicienne de help desk en informatique

Description du poste

Notre société So'One (90) recherche pour le compte de son client, entreprise internationale basée à CHARTRES (28) un Technicien informatique H/F
(Fonction également de technicien support informatique)
Vous rejoignez une équipe de 4 techniciens informatiques :
En relation directe avec l'utilisateur, vous intervenez dans différents domaines tels que l'assistance et le dépannage de poste de travail, la réinstallation de poste, l'installation de logiciels standards et métiers, le réseau, les outils de mobilité, l'AD, les connexions VPN, WIFI., ainsi que la gestion de parc
Vos principales missions consistent à :
- Répondre aux sollicitations par téléphone, par email ou par contact direct avec les utilisateurs
- Prendre en charge les incidents via un outil de ticketing et assurer un suivi régulier afin de garantir un bon niveau de service (SLA)
- Intervenir directement auprès des utilisateurs
- Réaliser des opérations de maintenance et de résolution sur le matériel informatique
- Organiser votre travail en fonction des incidents à résoudre et du planning de l'équipe en tenant compte des urgences
- Conseiller et garder informé l'utilisateur durant tout le processus
Vous apportez votre expertise sur des environnements techniques tels que Windows 7/10, Office 365, Lync/Skype, terminaux mobiles Windows phone, Android, iPhone, applications métiers client/mobile
Votre quotidien sera rythmé par différentes activités :
- Installation de logiciels à distance
- Support de proximité
- Installation et configuration de postes de travail
- Gestion de flottes
- Gestion de lignes téléphoniques
- Brassage de baies


Qualifications

Profil recherché
Diplômé(e) d'une formation en informatique vous disposez d'une expérience réussie sur un poste de technicien informatique polyvalent.
Vous avez déjà une expérience reconnue sur un poste de Technicien support utilisateurs
En plus de vos compétences techniques reconnues, vous êtes autonome, vous avez une bonne capacité d'écoute et un bon sens du service. Votre motivation et votre investissement seront des critères déterminants pour réussir sur ce poste
Un bon niveau d'anglais est un plus !
Aptitudes :
- Sens du service
- Aisance relationnelle
- Rigueur
- Esprit d'équipe
- Curieux
. Capacité à rechercher des solutions


Informations complémentaires

- Contrat : CDD jusqu'au 30 avril 2025 ; démarrage asap
- Rémunération fixe : Fourchette 1841.11 à 1900 € brut selon profil
Amplitude horaires (7h30 - 18h00) / Lundi au vendredi
Nos avantages
- Prime variable mensuelle
- Prime de participation
- Prime « vacances »
- Prime de parrainage interne
- Possibilité de télétravail partiel (sous conditions)
- Carte Swile - titres restaurant
- Mutuelle d'entreprise avantageuse & gratuite pour la famille
- Parcours de formation et accompagnement personnalisé à l'intégration

Pourquoi postuler chez So'One ?
- L'inclusion fait partie de nos priorités : engagement sur l'égalité des sexes et sur la diversité, ouverture aux profils autodidactes
- Le bien-être de nos collaborateurs est primordial : proposition de séances de relaxation sur le temps de travail, locaux agréables avec espaces de détente, baby-foot, terrasse extérieure.
- Les attitudes écoresponsables sont encouragées dans le cadre de sa politique RSE - Responsabilité Sociétale des Entreprises : économie d'énergie, diminution des impressions, recyclage, réflexion sur le cycle de vie du matériel informatique
- La vie interne est régulièrement animée : organisation de moments conviviaux et de challenges entre collègues
Visitez nos locaux : http://bit.ly/3OU4w1u
Envie de rejoindre une entreprise en pleine croissance ? Nous avons hâte de vous rencontrer !