informations générales
Je recrute actuellement pour mon client, leader européen des isolants biosourcés, 1 TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE H/F en CDI.
Vous travaillerez conjointement avec le Responsable Informatique pour assurer le support technique des systèmes informatiques de l'entreprise, en veillant à ce que les employés aient un accès efficace à la technologie dont ils ont besoin.
Vos missions principales :
- Support technique : Fournir une assistance technique, en résolvant les problèmes liés au matériel, aux logiciels et à la connectivité du réseau pour les utilisateurs finaux.
- Gestion des utilisateurs : Gérer les comptes d'utilisateurs et les autorisations dans Active Directory.
- Assistance matérielle et logicielle : Installer, configurer et entretenir les ordinateurs, imprimantes et autres périphériques.
- Enregistrement et résolution des incidents : Enregistrer avec précision les incidents et les demandes de service dans le système d'assistance, en veillant à ce qu'ils soient résolus en temps voulu et correctement documentés.
- Gestion des appareils mobiles en garantissant la sécurité et la conformité.
- Assistance à distance.
- Documentation : Maintenir une documentation à jour pour les processus de dépannage, les FAQ et les guides de l'utilisateur.
Votre environnement de travail :
Vous travaillerez dans un environnement internationale, puisque le siège se trouve en Allemagne avec des sites répartis en Europe.
Les infos essentielles du poste :
Poste à pourvoir dès que possible en CDI
Lieu : Casteljaloux - pas de déplacement à prévoir.
Contrat : 37H , du lundi au vendredi
Rémunération : à partir de 2500k€ brut/mois
Avantage : 13 mois + Prime vacance + Prime de production + Indemnité de déplacement
Expérience : Au moins 2 ans d'expérience dans un rôle de support informatique, fournissant un support de 1ère et 2ème ligne dans un environnement Microsoft.
Compétences techniques : Familiarité avec les systèmes d'exploitation Windows, Office 365, Active Directory et les concepts de base des réseaux.
Connaissance du matériel : Expérience de la résolution de problèmes matériels, y compris les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables et les imprimantes.
Support mobile : Connaissance de la gestion des appareils mobiles et de l'assistance pour des plates-formes telles que iOS et Android.
Connaissance de l'ITIL : La compréhension des principes et des pratiques de l'ITIL est un atout.
Bonne connaissance de l'Anglais, niveau B2 exigé.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireVous travaillerez conjointement avec le Responsable Informatique pour assurer le support technique des systèmes informatiques de l'entreprise, en veillant à ce que les employés aient un accès efficace à la technologie dont ils ont besoin.
Vos missions principales :
- Support technique : Fournir une assistance technique, en résolvant les problèmes liés au matériel, aux logiciels et à la connectivité du réseau pour les utilisateurs finaux.
- Gestion des utilisateurs : Gérer les comptes d'utilisateurs et les autorisations dans Active Directory.
- Assistance matérielle et logicielle : Installer, configurer et entretenir les ordinateurs, imprimantes et autres périphériques.
- Enregistrement et résolution des incidents : Enregistrer avec précision les incidents et les demandes de service dans le système d'assistance, en veillant à ce qu'ils soient résolus en temps voulu et correctement documentés.
- Gestion des appareils mobiles en garantissant la sécurité et la conformité.
- Assistance à distance.
- Documentation : Maintenir une documentation à jour pour les processus de dépannage, les FAQ et les guides de l'utilisateur.
Votre environnement de travail :
Vous travaillerez dans un environnement internationale, puisque le siège se trouve en Allemagne avec des sites répartis en Europe.
Les infos essentielles du poste :
Poste à pourvoir dès que possible en CDI
Lieu : Casteljaloux - pas de déplacement à prévoir.
Contrat : 37H , du lundi au vendredi
Rémunération : à partir de 2500k€ brut/mois
Avantage : 13 mois + Prime vacance + Prime de production + Indemnité de déplacement
Expérience : Au moins 2 ans d'expérience dans un rôle de support informatique, fournissant un support de 1ère et 2ème ligne dans un environnement Microsoft.
Compétences techniques : Familiarité avec les systèmes d'exploitation Windows, Office 365, Active Directory et les concepts de base des réseaux.
Connaissance du matériel : Expérience de la résolution de problèmes matériels, y compris les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables et les imprimantes.
Support mobile : Connaissance de la gestion des appareils mobiles et de l'assistance pour des plates-formes telles que iOS et Android.
Connaissance de l'ITIL : La compréhension des principes et des pratiques de l'ITIL est un atout.
Bonne connaissance de l'Anglais, niveau B2 exigé.
