informations générales
Qui sommes nous ?
Fort de ses 40 000 collaborateurs répartis sur 19 pays, Intelcia se positionne aujourd'hui comme un acteur global et incontournable sur le marché de la relation clients à distance.
Nous conjuguons talents et technologies pour offrir à nos clients à travers le monde, un service sur-mesure.
#Proud to be IN
Notre site Intelcia d'Amiens recherche un technicien helpdesk.
Description du poste
Rattaché(e) hiérarchiquement au Responsable Support Utilisateurs, votre mission principale est d'assurer le niveau de maintenance et d'installation des équipements informatiques ainsi que la prise en charge des différentes étapes du helpdesk.
Missions :
- Assurer la réalisation des différentes procédures d'exploitation
- Garantir le respect des délais annoncés dans la résolution des incidents helpdesks
- Assurer la mise en place et la maintenance des matériels et des logiciels conformément aux instructions de votre N1+
- Assurer la réalisation des inventaires PC et imprimantes
- Assurer la gestion des outils de supervision réseau
- Etre garant de la disponibilité, la fiabilité et la sécurité des réseaux et systèmes du site
- Configurer massivement le poste de travail aux besoins de l'utilisateur via serveur WDS et effectuer les tests de fonctionnement
Profil recherché :
- Maitriser parfaitement l'ensemble des systèmes informatiques et de leurs composants
- Apporter les modifications nécessaires au traitement des dysfonctionnements
- Connaissance du matériel informatique (Processeur, mémoire, HDD) et réseau (cablage, switch)
- Installation d'un OS, des logiciels, des drivers, des imprimantes et des patchs de sécurité
- Maitrise des outils de gestion et de remontées de sauvegardes
Aptitudes comportementales
- Capacité d'écoute et de conseil
- Esprit d'équipe
- Disponibilité
- Capacité d'analyse et de résolution de problématiques techniques
- Excellent savoir-être
- Ponctualité
- Méthode, organisation et rigueur
- Autonomie et capacité à rendre compte
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireFort de ses 40 000 collaborateurs répartis sur 19 pays, Intelcia se positionne aujourd'hui comme un acteur global et incontournable sur le marché de la relation clients à distance.
Nous conjuguons talents et technologies pour offrir à nos clients à travers le monde, un service sur-mesure.
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Description du poste
Rattaché(e) hiérarchiquement au Responsable Support Utilisateurs, votre mission principale est d'assurer le niveau de maintenance et d'installation des équipements informatiques ainsi que la prise en charge des différentes étapes du helpdesk.
Missions :
- Assurer la réalisation des différentes procédures d'exploitation
- Garantir le respect des délais annoncés dans la résolution des incidents helpdesks
- Assurer la mise en place et la maintenance des matériels et des logiciels conformément aux instructions de votre N1+
- Assurer la réalisation des inventaires PC et imprimantes
- Assurer la gestion des outils de supervision réseau
- Etre garant de la disponibilité, la fiabilité et la sécurité des réseaux et systèmes du site
- Configurer massivement le poste de travail aux besoins de l'utilisateur via serveur WDS et effectuer les tests de fonctionnement
Profil recherché :
- Maitriser parfaitement l'ensemble des systèmes informatiques et de leurs composants
- Apporter les modifications nécessaires au traitement des dysfonctionnements
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Aptitudes comportementales
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Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
