informations générales
Nevers
La CARSAT BFC recrute pour son agence retraite de NEVERS un gestionnaire administratif retraite en CDI.
A ce titre, elle vous propose d'intégrer un dispositif de formation de Conseiller Retraite.
Le poste est rattaché à la Direction Retraite.
Vous avez un rôle clé dans la relation client au service des assurés. Vous les informez et les conseillez sur leur retraite et vous procédez aux calculs de leur droits.
MISSIONS :
Au sein d'un collectif de travail, vous serez en charge :
- d'étudier l'ouverture des droits des assurés, leur carrière et procéder au calcul de leur retraite
-d'informer, conseiller et effectuer des recherches pour les assurés et les partenaires
- d'accompagner les assurés dans leurs projets de départ en retraite, leurs démarches et réceptionner leur dossier retraite lors de rendez-vous (en présentiel ou à distance par téléphone et le web). Vous serez en lien avec différents partenaires (services internes Carsat, MSA, Caf, France travail .).
- de gérer les contacts téléphoniques ; vous utiliserez les outils de communication dématérialisés pour faciliter la relation et optimiser le délai de gestion des demandes.
Profil
- Vous avez le sens de la relation client et vous faites preuve d'une aisance relationnelle dans les contacts avec les clients.
- Vous êtes en capacité d'assimiler une législation dense et l'appliquer à des situations individuelles.
- Vous êtes en capacité de suivre des consignes et des procédures mouvantes, respecter les délais et les objectifs de productivité.
- Vous faites preuve d'un sens de l'organisation et d'un intérêt pour les tâches administratives pour l'exercice de votre métier.
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
- Vous appréciez un environnement professionnel qui valorise l'esprit d'équipe et le sens du service.
Vous avez au minimum un BAC + 2,
Vous avez une appétence pour les principes fondamentaux et valeurs du service public,
VOTRE PROFIL NOUS INTERESSE
CONTRAT - FORMATION :
CDI à compter du 10 mars 2025.
Une formation métier dispensée en interne est obligatoire pour la bonne tenue du poste.
Elle se déroulera au siège social de la Carsat à DIJON en 2 périodes d'une durée totale de 4,5 mois (24 mars à début juin et la 2ème partie sera de fin septembre à fin novembre).
Votre présence est obligatoire au siège à DIJON du lundi au vendredi pour la formation (frais de déplacements, hôtellerie, restauration sont pris en charge par la CARSAT).
Votre cursus de formation comprend des parties théoriques et pratiques en présentiel (au siège à Dijon) qui portent sur :
- La culture institutionnelle et métier
- L'identification et la carrière des assurés
- Les droits retraite
- La relation client
- Les applications tutorées.
Vous serez accompagné (e) par un tuteur pendant toute la durée de la formation.
Une évaluation continue permettra d'apprécier au fil de l'eau vos compétences acquises.
Pendant la période de la formation, la durée de travail est de 36 heures par semaine.
REMUNERATION :
Pendant la formation : Salaire mensuel brut : 1808.34 € + 13ème et 14ème mois au prorata du temps de présence
Après certification : salaire mensuel brut : 1 917.76 € + 13ème et 14ème mois au prorata du temps de présence+ prime mensuelle métier soumise à condition.
CONDITIONS DE TRAVAIL :
Mutuelle d'entreprise
Possibilité d'accès à la carte déjeuner et aux horaires variables après la période de formation.
Sous conditions, possibilité d'accès au télétravail après la période de formation, aux chèques vacances et œuvres sociales.
Process de recrutement :
Participation à une information collective (en teams - à distance) obligatoire : lundi 27 janvier à 14h00
Tests et entretien de recrutement:
- Le 7 février 2025 à Nevers
- Prise de poste le 10 mars 2025.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireA ce titre, elle vous propose d'intégrer un dispositif de formation de Conseiller Retraite.
Le poste est rattaché à la Direction Retraite.
Vous avez un rôle clé dans la relation client au service des assurés. Vous les informez et les conseillez sur leur retraite et vous procédez aux calculs de leur droits.
MISSIONS :
Au sein d'un collectif de travail, vous serez en charge :
- d'étudier l'ouverture des droits des assurés, leur carrière et procéder au calcul de leur retraite
-d'informer, conseiller et effectuer des recherches pour les assurés et les partenaires
- d'accompagner les assurés dans leurs projets de départ en retraite, leurs démarches et réceptionner leur dossier retraite lors de rendez-vous (en présentiel ou à distance par téléphone et le web). Vous serez en lien avec différents partenaires (services internes Carsat, MSA, Caf, France travail .).
- de gérer les contacts téléphoniques ; vous utiliserez les outils de communication dématérialisés pour faciliter la relation et optimiser le délai de gestion des demandes.
Profil
- Vous avez le sens de la relation client et vous faites preuve d'une aisance relationnelle dans les contacts avec les clients.
- Vous êtes en capacité d'assimiler une législation dense et l'appliquer à des situations individuelles.
- Vous êtes en capacité de suivre des consignes et des procédures mouvantes, respecter les délais et les objectifs de productivité.
- Vous faites preuve d'un sens de l'organisation et d'un intérêt pour les tâches administratives pour l'exercice de votre métier.
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
- Vous appréciez un environnement professionnel qui valorise l'esprit d'équipe et le sens du service.
Vous avez au minimum un BAC + 2,
Vous avez une appétence pour les principes fondamentaux et valeurs du service public,
VOTRE PROFIL NOUS INTERESSE
CONTRAT - FORMATION :
CDI à compter du 10 mars 2025.
Une formation métier dispensée en interne est obligatoire pour la bonne tenue du poste.
Elle se déroulera au siège social de la Carsat à DIJON en 2 périodes d'une durée totale de 4,5 mois (24 mars à début juin et la 2ème partie sera de fin septembre à fin novembre).
Votre présence est obligatoire au siège à DIJON du lundi au vendredi pour la formation (frais de déplacements, hôtellerie, restauration sont pris en charge par la CARSAT).
Votre cursus de formation comprend des parties théoriques et pratiques en présentiel (au siège à Dijon) qui portent sur :
- La culture institutionnelle et métier
- L'identification et la carrière des assurés
- Les droits retraite
- La relation client
- Les applications tutorées.
Vous serez accompagné (e) par un tuteur pendant toute la durée de la formation.
Une évaluation continue permettra d'apprécier au fil de l'eau vos compétences acquises.
Pendant la période de la formation, la durée de travail est de 36 heures par semaine.
REMUNERATION :
Pendant la formation : Salaire mensuel brut : 1808.34 € + 13ème et 14ème mois au prorata du temps de présence
Après certification : salaire mensuel brut : 1 917.76 € + 13ème et 14ème mois au prorata du temps de présence+ prime mensuelle métier soumise à condition.
CONDITIONS DE TRAVAIL :
Mutuelle d'entreprise
Possibilité d'accès à la carte déjeuner et aux horaires variables après la période de formation.
Sous conditions, possibilité d'accès au télétravail après la période de formation, aux chèques vacances et œuvres sociales.
Process de recrutement :
Participation à une information collective (en teams - à distance) obligatoire : lundi 27 janvier à 14h00
Tests et entretien de recrutement:
- Le 7 février 2025 à Nevers
- Prise de poste le 10 mars 2025.
