Technicien / Technicienne d'accueil touristique

Au sein des deux musées de Langres, le (la) responsable de l'équipe de d'accueil sera chargé(e) d'encadrer les agents d'accueil et de surveillance mais également d'accueillir et d'orienter des publics. Il (elle) devra vendre des produits et des services, surveiller, veiller à la sécurité et entretenir les locaux.
MISSIONS :
Encadrement des agents d'accueil et surveillance des musées :
Encadrer les agents d'accueil et de surveillance des musées
Animer l'équipe en gérer l'information relative au personnel d'accueil (congés, arrêts maladie, formation.)
Elaborer au quotidien les plannings des agents d'accueil, organiser les roulements et les congés.
Participer au recrutement des nouveaux agents d'accueil
Effectuer les entretiens annuels des agents de son équipe
Accueillir et orienter les visiteurs :
Accueillir, renseigner et orienter les publics dans les deux musées (orientation sur les contenus, informations pratiques,
informations sur la ville et son patrimoine, tarifs.)
Orienter dans la ville (monuments, Office du Tourisme.)
Gérer, en concertation avec le service Médiation, les plannings d'accueil des groupes
Accueillir les groupes et gérer les scolaires
Aider à la mise en place et à la gestion des évènements et des animations de groupe, notamment en nocturne
Vendre des produits et des services :
Vendre des livres et des produits dérivés
Vendre des billets, cartes d'abonnement, Pass touristiques et facturer des services
Valider au quotidien les comptes de caisse (sommes et modes de paiement) et les remettre au régisseur des musées
Participer ponctuellement à la distribution des outils de communication des musées
Surveiller et veiller à la sécurité :
Ouvrir et fermer quotidiennement les locaux et mettre en marche les systèmes audio et vidéo
Veiller au bon fonctionnement quotidien des dispositifs de secours et alerter si nécessaire
S'assurer au quotidien de la sécurité des personnes dans les bâtiments et apporter aide et assistance
Surveiller les espaces d'exposition et contrôler l'état des collections et les désordres éventuels
S'assurer du respect des règlements intérieurs des deux établissements
Entretenir les locaux :
Entretenir des locaux : nettoyage des salles d'exposition, des extérieurs des vitrines, des espaces d'accueil, des
espaces techniques et des sanitaires
Ranger et nettoyer occasionnellement avant et après les évènements et les manifestations
Aider ponctuellement au montage des expositions
Vous avez des capacités de management et d'organisation, des capacités d'accueil et d'écoute, êtes bienveillant(e), disponible et rigoureux(se). Vous appréciez le contact et faites preuve de capacités d'adaptation. Vous êtes en mesure de piloter une équipe