Technicien / Technicienne après vente menuiserie extérieure

Partnaire Cholet recrute son client de Cholet, spécialiste des portes et fenêtres de fabrication française, un Technicien Après-Vente Menuiserie H/F en CDI

Sous la responsabilité du Responsable SAV, vous réceptionnez les appels des clients et assurez le support technique sur les produits livrés. Vous résolvez les problèmes après-vente en apportant des solutions techniques immédiates (HOTLINE).
Vos missions :
- Réceptionner, diagnostiquer, traiter les demandes après-vente qui nécessitent une réponse immédiate
- Apporter une expertise ou un conseil sur les produits livrés aux clients et leur mise en oeuvre (appels entrants, sortants, mails ou courriers)
- Assurer le support technique du service relation client
- Conseiller le client sur le process de demande après-vente (application après-vente, limites de garanties)
- Rédiger et assurer le suivi des devis payants
- Déclencher les interventions après-vente
- Déclencher les refabrications et les avoirs nécessaires
- Détecter, centraliser et reporter les problèmes après-vente récurrents (technique et qualité)

INFOS+
Salaire selon profil
Horaires 35H00
Avantages : Intéressement, participation, CSE Vous avez impérativement une expérience dans la pose de menuiserie et une bonne connaissance des caractéristiques techniques de ce type de produit. Vous maitrisez les outils informatiques du Pack Office.
Vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles et vous savez interroger et interpréter les besoins des clients. Vous savez transmettre votre savoir et être force de proposition pour l'amélioration continue du service et de la qualité produit.
Rejoignez un groupe innovant et leader sur son marché, et contribuez à la réussite de leurs projets !

INFOS+
Salaire 30 à 33 KEUR en fonction du profil
Horaires 35H00
Avantages : Intéressement, participation, CSE