informations générales
Rosny-sous-Bois
A ce titre, ils sont à la recherche d'une personne capable de gérer efficacement les tâches administratives liées aux ventes et de maintenir une communication fluide avec les clients et les fournisseurs internes ou externes.
POURQUOI LES REJOINDRE :
- Une entreprise à dimension humaine,
- Une organisation en croissance continue, dotée d'une culture du résultat forte,
- Un collectif soudé autour de valeurs simples et saines, dans une ambiance de travail chaleureuse et dynamique où chaque collaborateur joue un rôle clé dans le succès collectif.
Le poste
En tant que Gestionnaire ADV (H/F), vous assurez le bon fonctionnement des comptes clients B2B.
Vous garantissez le traitement de A à Z des dossiers clients (la gestion, le suivi et le contrôle) dans le respect des procédures et de la charte Satisfaction clients.
Rattaché(e) à la Directrice des Opérations, vous aurez, notamment, pour missions quotidiennes :
- La saisie des commandes clients : la vérification des stocks, les commandes fournisseurs,
- La planification de la livraison et de l'installation des matériels chez le client,
- La gestion des réclamations clients et litiges transporteurs, le cas échéant,
- La facturation des commandes clients et fournisseurs,
- La mise à jour des tableaux de suivi
- La création des contrats de maintenance et la facturation de ces derniers,
- La gestion des déménagements, des résiliations, des restitutions de matériels, des litiges et réclamations éventuels,
- L'élaboration des Cut Off de ventes et achats, des COPIL clients..
Le profil recherché
Compétences attendues :
La rigueur : c'est primordial pour le suivi de l'activité ;
L'organisation : c'est le maître mot de ce poste ;
La curiosité : pour répondre au besoin et être toujours en veille ;
Le relationnel : parce que la satisfaction client est la cible !
La fiabilité : parce que la crédibilité, l'honnêteté, l'intégrité et la loyauté sont l'ADN même de l'entreprise.
Vous souhaitez vous investir sur du long terme, au sein d'une entreprise à taille humaine ?
Vous êtes une personne sérieuse, réactive, dynamique avec un esprit logique,
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, notamment Excel, et avez une capacité d'apprentissage rapide,
Vous êtes capable de travailler en équipe et d'assurer la cohésion entre les différents services,
Vous êtes dotées d'une aisance relationnelle et d'une excellente communication (oral et écrit),
Vous avez 3 ou 4 ans d'expériences minimum à un poste similaire,
Vous justifiez d'une bonne maîtrise du pack office (Word, Excel -RV/TCD, Power Point, Teams, Outlook),
La connaissance du secteur d'activité est vivement attendue, la maitrise du logiciel ARTIS est un gros plus,
N'hésitez pas contactez-nous !
Avantages :
1 jour de télétravail par semaine (à partir de 6 mois au sein de l'entreprise et sous conditions
Mutuelle d'entreprise
Remboursement abonnement transport à hauteur de 50% ou parking privé
Tickets Restaurant
Plan Epargne Entreprise.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenairePOURQUOI LES REJOINDRE :
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- Une organisation en croissance continue, dotée d'une culture du résultat forte,
- Un collectif soudé autour de valeurs simples et saines, dans une ambiance de travail chaleureuse et dynamique où chaque collaborateur joue un rôle clé dans le succès collectif.
Le poste
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Vous garantissez le traitement de A à Z des dossiers clients (la gestion, le suivi et le contrôle) dans le respect des procédures et de la charte Satisfaction clients.
Rattaché(e) à la Directrice des Opérations, vous aurez, notamment, pour missions quotidiennes :
- La saisie des commandes clients : la vérification des stocks, les commandes fournisseurs,
- La planification de la livraison et de l'installation des matériels chez le client,
- La gestion des réclamations clients et litiges transporteurs, le cas échéant,
- La facturation des commandes clients et fournisseurs,
- La mise à jour des tableaux de suivi
- La création des contrats de maintenance et la facturation de ces derniers,
- La gestion des déménagements, des résiliations, des restitutions de matériels, des litiges et réclamations éventuels,
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La curiosité : pour répondre au besoin et être toujours en veille ;
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La fiabilité : parce que la crédibilité, l'honnêteté, l'intégrité et la loyauté sont l'ADN même de l'entreprise.
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Vous avez 3 ou 4 ans d'expériences minimum à un poste similaire,
Vous justifiez d'une bonne maîtrise du pack office (Word, Excel -RV/TCD, Power Point, Teams, Outlook),
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