informations générales
MISSION
Dans le cadre de projets de déploiement, vous assurez l'installation et la garantie de fonctionnement des équipements informatiques et/ou téléphoniques (matériels et logiciels) liés au poste de travail. À la demande des utilisateurs, vous assurez la maintenance (à distance ou sur site) de ces équipements et traite les incidents.
ACTIVITÉS ET TÂCHES
Installation, tests et recettes :
- Effectuer l'installation initiale des équipements informatiques et/ou téléphoniques (applications, matériel micro, matériels de téléphonie).
- Installer déploie et suit les mises à jour système et logiciel
- Effectuer les tests et recettes utilisateurs des équipements informatiques
Exploitation :
- Traiter les incidents sur micros, réseaux, messagerie ou téléphonie.
- Gérer l'exploitation sur incident.
- Diagnostiquer et traite les incidents.
- Gestion du parc informatique connecté au réseau.
Maintenance, administration et sécurité :
- Suit l'évolution de l'équipement.
- Administre la messagerie sur la partie cliente du poste de travail (connexion, exploitation).
- Effectuer l'inventaire matériel de ses sites proches
- Gérer les incidents d'exploitation (diagnostic, intervention, alerte).
- Effectuer la maintenance applicative de dépannage de 1er niveau.
- Informer les utilisateurs.
- Suivre les interventions.
- Contribuer à la sécurité physique et logiciel du site informatique.
Support :
- Aider à la prise en main des équipements et logiciels installés.
- Réaliser des supports et documentations à destination des utilisateurs
INDICATEURS DE PERFORMANCE
- Respect des contrats de service (SLA).
- Objectifs trimestriel/annuel
- Nombre de support et documentations publié
TACHES SECONDAIRES :
Vous pouvez intervenir en soutien aux Administrateurs et/ou Chef projet de la DSI de la CCI Grand Est. Dans ce cadre vous serez piloté par le référent définit. - Selon vos compétences, vous pourrez également réaliser et prendre en charge des tâches d'administration du Système d'information sur un périmètre bien défini.
Poste nécessitant des déplacements sur les différents sites des CCI du Grand Est.
AVANTAGES :
- RTT
- Carte ticket Restaurant
- Mutuelle & Prévoyance d entreprise
- CSE
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireDans le cadre de projets de déploiement, vous assurez l'installation et la garantie de fonctionnement des équipements informatiques et/ou téléphoniques (matériels et logiciels) liés au poste de travail. À la demande des utilisateurs, vous assurez la maintenance (à distance ou sur site) de ces équipements et traite les incidents.
ACTIVITÉS ET TÂCHES
Installation, tests et recettes :
- Effectuer l'installation initiale des équipements informatiques et/ou téléphoniques (applications, matériel micro, matériels de téléphonie).
- Installer déploie et suit les mises à jour système et logiciel
- Effectuer les tests et recettes utilisateurs des équipements informatiques
Exploitation :
- Traiter les incidents sur micros, réseaux, messagerie ou téléphonie.
- Gérer l'exploitation sur incident.
- Diagnostiquer et traite les incidents.
- Gestion du parc informatique connecté au réseau.
Maintenance, administration et sécurité :
- Suit l'évolution de l'équipement.
- Administre la messagerie sur la partie cliente du poste de travail (connexion, exploitation).
- Effectuer l'inventaire matériel de ses sites proches
- Gérer les incidents d'exploitation (diagnostic, intervention, alerte).
- Effectuer la maintenance applicative de dépannage de 1er niveau.
- Informer les utilisateurs.
- Suivre les interventions.
- Contribuer à la sécurité physique et logiciel du site informatique.
Support :
- Aider à la prise en main des équipements et logiciels installés.
- Réaliser des supports et documentations à destination des utilisateurs
INDICATEURS DE PERFORMANCE
- Respect des contrats de service (SLA).
- Objectifs trimestriel/annuel
- Nombre de support et documentations publié
TACHES SECONDAIRES :
Vous pouvez intervenir en soutien aux Administrateurs et/ou Chef projet de la DSI de la CCI Grand Est. Dans ce cadre vous serez piloté par le référent définit. - Selon vos compétences, vous pourrez également réaliser et prendre en charge des tâches d'administration du Système d'information sur un périmètre bien défini.
Poste nécessitant des déplacements sur les différents sites des CCI du Grand Est.
AVANTAGES :
- RTT
- Carte ticket Restaurant
- Mutuelle & Prévoyance d entreprise
- CSE
