informations générales
Colombes
Nous recherchons pour notre client situé à Colombes et dans le domaine de l'industrie chimique un technicien support de proximité VIP H/F.
Les principales activités sont:
IT Corner :
accueil et prise en charge des utilisateurs du site pour de l'assistance et la gestion des incidents et
demandes de services
formation et accompagnement des utilisateurs dans les nouveaux usages technologiques (Outils collaboratifs...)
Backoffice : résolution des incidents et réalisation des demandes de services
Proximité:
services des utilisateurs dans leur bureau ou mise en place de matériels sur des bureaux type Flex Office
réalisation des demandes de services des utilisateurs dans leur bureau
Principales tâches à effectuer (environnement Laptop/desktop 90% / Smartphone/tablettes IOS 10%):
Gestion des incidents et demandes via l'outil ITSM Service Now
Préparation des PC et des smartphones IOS (Master, Enrôlement..)
Assistance et support technique auprès des utilisateurs pour l'utilisation des installations de vidéo projection et de
visioconférence
Mise à jour des assets suivant les process en vigueur
Plage horaire: 8h - 18h
Poste à pourvoir asap en CDI-C sur de la longue durée.
Le profil recherché :
1 à 7 ans d'expérience dans ce métier
Permis B recommandé
Un niveau correct d'Anglais pour être capable d'échanger avec les utilisateurs et d'historiser à l'écrit pour les incidents/demandes (outil ITSM)
Soft Skill (qualité humaine et relationnelle) accueil convivial et prise en charge des utilisateurs, gestion d'utilisateurs VIP
Autonomie et rigueur
Bonne capacité d'investigation / diagnostic
Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d'information sur le traitement des candidatures.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireLes principales activités sont:
IT Corner :
accueil et prise en charge des utilisateurs du site pour de l'assistance et la gestion des incidents et
demandes de services
formation et accompagnement des utilisateurs dans les nouveaux usages technologiques (Outils collaboratifs...)
Backoffice : résolution des incidents et réalisation des demandes de services
Proximité:
services des utilisateurs dans leur bureau ou mise en place de matériels sur des bureaux type Flex Office
réalisation des demandes de services des utilisateurs dans leur bureau
Principales tâches à effectuer (environnement Laptop/desktop 90% / Smartphone/tablettes IOS 10%):
Gestion des incidents et demandes via l'outil ITSM Service Now
Préparation des PC et des smartphones IOS (Master, Enrôlement..)
Assistance et support technique auprès des utilisateurs pour l'utilisation des installations de vidéo projection et de
visioconférence
Mise à jour des assets suivant les process en vigueur
Plage horaire: 8h - 18h
Poste à pourvoir asap en CDI-C sur de la longue durée.
Le profil recherché :
1 à 7 ans d'expérience dans ce métier
Permis B recommandé
Un niveau correct d'Anglais pour être capable d'échanger avec les utilisateurs et d'historiser à l'écrit pour les incidents/demandes (outil ITSM)
Soft Skill (qualité humaine et relationnelle) accueil convivial et prise en charge des utilisateurs, gestion d'utilisateurs VIP
Autonomie et rigueur
Bonne capacité d'investigation / diagnostic
Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d'information sur le traitement des candidatures.
