informations générales
Issy-les-Moulineaux
Vous avez 2 ans d'expérience en support informatique, idéalement acquise dans un environnement industriel (Life Sciences, Pharma, etc.), avec une forte appétence pour les contraintes spécifiques des sites de production.
Principales responsabilités :
Support technique de proximité :
- Assurer l'installation, la configuration et le dépannage du matériel informatique (ordinateurs, serveurs, périphériques) sur site.
- Réaliser la maintenance préventive et corrective pour optimiser la durée de vie des équipements.
Gestion des demandes utilisateurs :
- Être le 1er point de contact pour les utilisateurs.
- Traiter les demandes d'assistance technique en respectant les procédures et les délais définis.
Expertise des environnements spécifiques :
- Connaître les contraintes liées aux environnements de production (GMP, GxP, salles blanches).
- Adapter votre support aux spécificités de ces environnements en garantissant la conformité réglementaire.
Gestion du parc informatique :
- Assurer le suivi de l'inventaire du matériel informatique.
- Mettre en œuvre les opérations de déploiement, de récupération et d'élimination sécurisée des équipements.
Collaboration avec les équipes techniques :
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques pour la réalisation de projets et l'évolution du parc informatique.
- Apporter votre expertise technique pour la résolution d'incidents complexes.
Votre profil :
Compétences techniques solides :
- Maîtrise des systèmes d'exploitation Windows et MacOS.
- Connaissances approfondies des réseaux (LAN, Wi-Fi) et des protocoles TCP/IP.
- Certifications CompTIA A+, ITIL Foundation et Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator Associate préconisées
- Solide expérience en gestion des incidents et des demandes (outils de ticketing) dans un environnement réglementé.
- Connaissances avancées de macOS et iOS : administration, imagerie, déploiement, gestion des politiques, certificats et clés.
- Connaissances approfondies du support des appareils mobiles.
Qualités requises
- Compétences analytiques et de résolution de problèmes reconnues.
- Communication fluide pour interagir efficacement avec les utilisateurs et les équipes techniques en français et en anglais
- Focus client pour offrir une expérience utilisateur optimale.
Rigueur et capacité à travailler en autonomie dans un environnement contraint
Join us :
- Un contrat à durée déterminée 6 mois, probabilité de renouvellement.
- Localisation Cognizant - Paris la Défense
- Localisation client - Issy les Moulineaux
- L'opportunité de travailler sur un projet stimulant au sein d'une équipe internationale dans un environnement industriel spécifique.
- Votre rôle sera stratégique : vous contribuez directement à la satisfaction des utilisateurs et à la performance de nos opérations en garantissant la disponibilité et la sécurité des SI.
- Vous évoluerez dans un environnement dynamique et exigeant, où votre rigueur, votre sens du service et vos compétences techniques seront mis à contribution.