Technicien(ne) support de proximité en informatique

Missions et activités principales :

- Gestion, installation et maintenance du matériel informatique (Serveurs, Pare-feux, postes informatiques, périphériques)
- Administration et exploitation de quelques serveurs - Aide à la gestion, installation et maintenance des logiciels (Office, VPN, Messagerie)
- Assistance et support technique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs - Gestion des sauvegardes sur les applications et serveurs internes
- Sensibilisation des utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques
- Installation de la téléphonie sur IP, maintenance, et assistance aux utilisateurs
- Gérer les mises à jour de sécurité des serveurs, pare-feu, et matériels informatiques

Compétences requises Savoirs :

- Connaissance de l'architecture matérielle d'un poste de travail
- Connaissance des systèmes d'exploitation Windows Pro et Server
- Connaissance des réseaux informatiques d'entreprises
- Notions de base sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques
- Notions de base sur la téléphonie sur IP et les messageries professionnelles
- Anglais compréhension écrite et orale

Savoir-faire :

- Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux
- Utiliser des outils de déploiement automatisé, de gestion de parc
- Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation
- Conduire un entretien d'assistance par téléphone
- Utiliser les outils de support à distance
- Respecter les procédures établies
- Dialoguer avec les utilisateurs en s'adaptant à leurs attentes
- Savoir gérer son temps et hiérarchiser les priorités
- S'adapter aux évolutions technologiques