informations générales
Manpower DIGITAL LILLE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique de proximité (H/F)
Les missions
A ce titre, vous serez amené(e) à :
Installer et configurer les équipements informatiques,
Accueillir et écouter les utilisateurs ayant rencontré des dysfonctionnements,
Diagnostiquer l'incident et mettre en œuvre les moyens pour le résoudre,
Assurer un suivi des incidents grâce à la rédaction de fiche dans l'outil de ticketing,
Faire remonter/escalader les incidents qui ne sont pas dans votre champs d'actions,
Intervenir en proximité auprès des utilisateurs selon leurs diverses demandes,
Participer aux projets de l'entreprise (déploiement ou autre),
Participer à la gestion de parc (PC, tablettes, téléphones) et au reporting
Le profil
Que recherche notre client ?
Des personnes autonomes, rigoureuses ayant un excellent relationnel et un sens du service développé. Vous justifiez d'une expérience réussie en support de proximité d'au moins 2 ans et maitrisez la partie hardware (postes de travail, périphérie, tablette et smartphones) software, la partie réseau et les outils bureautiques.
Vous avez de très bonne connaissance de l'environnement Windows 10 et Office 360.
Vous vous reconnaissez dans ce profil ? N'hésitez pas à nous envoyer votre CV !
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireLes missions
A ce titre, vous serez amené(e) à :
Installer et configurer les équipements informatiques,
Accueillir et écouter les utilisateurs ayant rencontré des dysfonctionnements,
Diagnostiquer l'incident et mettre en œuvre les moyens pour le résoudre,
Assurer un suivi des incidents grâce à la rédaction de fiche dans l'outil de ticketing,
Faire remonter/escalader les incidents qui ne sont pas dans votre champs d'actions,
Intervenir en proximité auprès des utilisateurs selon leurs diverses demandes,
Participer aux projets de l'entreprise (déploiement ou autre),
Participer à la gestion de parc (PC, tablettes, téléphones) et au reporting
Le profil
Que recherche notre client ?
Des personnes autonomes, rigoureuses ayant un excellent relationnel et un sens du service développé. Vous justifiez d'une expérience réussie en support de proximité d'au moins 2 ans et maitrisez la partie hardware (postes de travail, périphérie, tablette et smartphones) software, la partie réseau et les outils bureautiques.
Vous avez de très bonne connaissance de l'environnement Windows 10 et Office 360.
Vous vous reconnaissez dans ce profil ? N'hésitez pas à nous envoyer votre CV !
