Technicien(ne) support de proximité en informatique

Nous recherchons un.e Technicien.ne Support de Proximité Niveau 1 pour travailler en régie chez l'un de nos clients du secteur de l'automobile dans un contexte international.

Localisations : Rueil-Malmaison
CDI : de 27 000 € à 30 000 € Brut par an

Détail des missions :

- Gestion du support N1 client dans un outil de ticketing
o Gestion, traitement et résolution des demandes et incidents
o Accueil physique et téléphonique
o Escalade, si besoin, auprès des équipes techniques
o Mise en service de PC/MAC (masterisation, préparation, packaging, assistance à utilisateur)

- Gestion du support VIP

- Gestion des accès et droits utilisateurs
o Création de compte
o Gestion des droits AD/SCCM
o Authentification forte

- Maintien à jour de la base de connaissance
o Création et mise à jour de documentation
o Rédaction de fiches pratiques

- Maintien à jour du parc informatique
o Notifier les entrées/sorties de matériel et consommables
o Suivre le process de recyclage / renouvellement du parc
o Enrôlement

- Déménagement de poste
o Déconnexion et reconnexion des postes

Profils recherchés :
- 2 ans d'expérience minimum
- Connaissances Windows 10
- Pédagogie / Communication
- Rigueur
- Autonomie
Anglais courant indispensable