informations générales
Rennes
Missions
Sous la responsabilité du directeur vous assurez la préparation et l'installation des machines sur site. Vous assurez la formation des utilisateurs, le support technique aux clients et les diverses tâches liées à l'évolution de l'entreprise.
Activités principales
Activité d'installation :
- Installation du matériel chez les clients (+ organisation en amont) pour démos et ventes.
- Formation des nouveaux utilisateurs distributeurs.
- Créer et assurer la mise à jour de la documentation sur la partie application (supports de présentation, documentations techniques, manuel utilisateur).
- Suivi des projets d'évaluation et de bêta-tests.
Activité de support et de conseil :
- Organiser et réaliser le suivi technique de son portefeuille client.
- Gestion des évolutions techniques des matériels vendus.
- Gestion du support client, résolution des problèmes techniques à la suite d'une demande client, en partenariat avec les équipes internes.
Suivi des clients :
- Communication positive active.
- Création de liens forts avec nos clients.
Autres activités :
- Participation aux activité externes de l'entreprise (salons, évènements, etc.).
- Gestion et communication avec les fournisseurs (matériel et services) sur la partie instruments.
Relations fonctionnelles internes avec : tous.
Relations fonctionnelles externes avec : clients, prospects, prescripteurs, fournisseurs.
Déplacements en Europe et à l'international.
Compétences requises
- Adaptabilité, rigueur, organisation, autonomie, curiosité sur des nouveaux sujets techniques.
- Bonne aisance relationnelle en discussions techniques et commerciales.
- Anglais lu, parlé, écrit.
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Activités principales
Activité d'installation :
- Installation du matériel chez les clients (+ organisation en amont) pour démos et ventes.
- Formation des nouveaux utilisateurs distributeurs.
- Créer et assurer la mise à jour de la documentation sur la partie application (supports de présentation, documentations techniques, manuel utilisateur).
- Suivi des projets d'évaluation et de bêta-tests.
Activité de support et de conseil :
- Organiser et réaliser le suivi technique de son portefeuille client.
- Gestion des évolutions techniques des matériels vendus.
- Gestion du support client, résolution des problèmes techniques à la suite d'une demande client, en partenariat avec les équipes internes.
Suivi des clients :
- Communication positive active.
- Création de liens forts avec nos clients.
Autres activités :
- Participation aux activité externes de l'entreprise (salons, évènements, etc.).
- Gestion et communication avec les fournisseurs (matériel et services) sur la partie instruments.
Relations fonctionnelles internes avec : tous.
Relations fonctionnelles externes avec : clients, prospects, prescripteurs, fournisseurs.
Déplacements en Europe et à l'international.
Compétences requises
- Adaptabilité, rigueur, organisation, autonomie, curiosité sur des nouveaux sujets techniques.
- Bonne aisance relationnelle en discussions techniques et commerciales.
- Anglais lu, parlé, écrit.
