Technicien(ne) maintenance matériels domestiques électro

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE L'AVEYRON recherche pour son client, un acteur du secteur de l'internet et du télécom, un assistant Technicien SAV (H/F)

-Accueillir et prendre en charge les demandes clients par téléphone, par écrit et via l'interface de ticketing
-Prendre en charge la déclaration, le suivi et la résolution d'incidents
-Traiter les incidents de type Internet, Téléphonie fixe, Téléphonie Mobile et Réseau
-Participer activement à l'amélioration des services proposés aux clients
-Appliquer une méthodologie de diagnostic mettant en œuvre vos compétences techniques
-Suivre et mettre à jour vos interventions dans l'outil de gestion des incidents
Contrat de 37,5H qui correspond aux horaires d'ouverture de 8H30 12H 13H30 17H30
Compétences requises :
-Sens du service client
-Être à l'aise avec le téléphone et les nouvelles technologies
-Expression parfaitement à l'écrit comme à l'oral
-Réseaux IP et système, bonnes pratiques IT

Qualités requises :
-Excellente communication
-Rigueur
-Esprit d'équipe
-Dynamique
-Esprit d'analyse et de diagnostic
-Calme et maîtrise de soi
Avantages :

-Prise en charge mutuelle par l'employeur à hauteur de 70%
-Mutuelle PREVIFRANCE
-Produit MAX4
-Versement périodique annuel sur PERECO
-Accord Intéressement
-Prime annuelle individuelle
-Téléphone

si vous êtes passioné(e) par les nouvelles technologiques et avez un réel engagement pour offrir un service client d'excellence