Technicien(ne) itinérant(e) maintenance SAV

Notre équipe Customer Sucess France recrute un Technicien de maintenance itinérant F/H en CDI

Missions :

Sous la responsabilité du Directeur Customer Success France, vos missions seront les suivantes :

- Participer aux pré-installations, installations et mises en service de solutions hardware & dans une moindre mesure software (CAO),
- Participer aux phases d'après-vente lors des :
.Interventions préventives sur site : audits et maintenance préventive
.Interventions correctives sur site : analyse des problèmes rencontrés et proposition de solutions avec l'expertise center
.Interventions réalisées en collaboration avec la Coordinateur Planification France et suite à l'analyse de l'expertise center,
.Analyse et force de proposition pour l'évolution des processus,
- Assurer le suivi de l'ensemble des comptes affectés par des visites de courtoisie et/ou par un suivi téléphonique,
- Etre force de proposition pour les améliorations solutions auprès du Customer Success Director France,
- Etre à l'écoute des besoins clients et en informer les différentes équipes commerciales (solutions, consommables et pièces.), le Customer Care Manager,
- Réaliser le reporting hebdomadaire des différentes prestations réalisées.

Profil :

Issu(e) de formation BAC+2 /+3 ou équivalent, vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire.
Une connaissance du monde de la mode (secteur de nos clients) serait un plus.
Vous disposez de compétences en mécanique et électricité
Vous possédez d'excellentes capacités de communication orale et écrite, et êtes à l'aise pour interagir avec différents interlocuteurs internes comme externes.
Vous maitrisez l'informatique : Pack Office, Salesforce ou autre logiciels de gestion des interventions. Des connaissances dans l'internet des objets, le cloud, l'Industrie 4.0 seraient de réels atouts.
Vous êtes reconnu pour votre capacité d'écoute, d'analyse et de mise en perspective auprès de différents niveaux d'interlocuteurs.
Un bon niveau d'anglais est exigé (environnement international).

Déplacements sur la zone Rouen/Lille/Charleville-Mézières/Ile de France)