informations générales
Sous la responsabilité du responsable du pôle SAV et de l'assistance clientèle, le Technicien SAV Itinérant (F/H) intervient directement chez les clients pour assurer le dépannage, la maintenance, la formation, et l'installation de nouveaux équipements. Véritable représentant de l'entreprise, il veille à garantir la satisfaction client tout en respectant les normes de sécurité alimentaire et des personnes.
Missions principales.
- Interventions sur site : Dépannages, visites annuelles, et maintenances préventives et curatives chez les clients.
- Installation de nouveaux équipements : Montage, ajustement, mise en service et formation des opérateurs sur site.
- Promotion des équipements : Collaboration avec le service commercial pour identifier les besoins clients et optimiser l'usage des machines.
- Support technique à distance : Répondre aux demandes clients par téléphone et proposer des solutions adaptées.
- Assemblage d'équipements : Montage et adaptation de pièces mécaniques, pneumatiques ou électriques, en atelier.
- Formations clients : Réalisation de sessions de formation, en conformité avec les normes QUALIOPI, et amélioration continue des supports pédagogiques.
Le candidat idéal dispose d'une formation Bac à Bac+2 en maintenance ou électromécanique, ou d'une expérience équivalente, avec les compétences suivantes :
- Techniques :
- Maîtrise des équipements industrielles.
- Bonne connaissance des outils Google et d'un environnement ERP.
- Habilitations électriques (BR/BC/B2V) et, idéalement, CACES ou autres formations en conduite.
- Notions de la démarche QUALIOPI et des techniques d'animation de formation.
- Langues : Bon niveau d'anglais (préférentiel).
- Qualités personnelles :
- Réactivité, pédagogie, autonomie et sens de l'initiative.
- Capacité à analyser, rédiger et synthétiser.
- Mobilité (permis B) et flexibilité horaire.
Une connaissance des règles d'hygiène et de sécurité, ainsi que des normes de l'industrie agroalimentaire, est essentielle.
Ce poste exige une forte capacité d'adaptation et un esprit polyvalent pour intervenir sur l'ensemble des gammes de machines proposées par l'entreprise.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireMissions principales.
- Interventions sur site : Dépannages, visites annuelles, et maintenances préventives et curatives chez les clients.
- Installation de nouveaux équipements : Montage, ajustement, mise en service et formation des opérateurs sur site.
- Promotion des équipements : Collaboration avec le service commercial pour identifier les besoins clients et optimiser l'usage des machines.
- Support technique à distance : Répondre aux demandes clients par téléphone et proposer des solutions adaptées.
- Assemblage d'équipements : Montage et adaptation de pièces mécaniques, pneumatiques ou électriques, en atelier.
- Formations clients : Réalisation de sessions de formation, en conformité avec les normes QUALIOPI, et amélioration continue des supports pédagogiques.
Le candidat idéal dispose d'une formation Bac à Bac+2 en maintenance ou électromécanique, ou d'une expérience équivalente, avec les compétences suivantes :
- Techniques :
- Maîtrise des équipements industrielles.
- Bonne connaissance des outils Google et d'un environnement ERP.
- Habilitations électriques (BR/BC/B2V) et, idéalement, CACES ou autres formations en conduite.
- Notions de la démarche QUALIOPI et des techniques d'animation de formation.
- Langues : Bon niveau d'anglais (préférentiel).
- Qualités personnelles :
- Réactivité, pédagogie, autonomie et sens de l'initiative.
- Capacité à analyser, rédiger et synthétiser.
- Mobilité (permis B) et flexibilité horaire.
Une connaissance des règles d'hygiène et de sécurité, ainsi que des normes de l'industrie agroalimentaire, est essentielle.
Ce poste exige une forte capacité d'adaptation et un esprit polyvalent pour intervenir sur l'ensemble des gammes de machines proposées par l'entreprise.
