informations générales
Le cabinet Adecco Recrutement recherche pour son client spécialisé dans les équipements d'impression pour bureau, un Technicien Service clients itinérant en CDI (H/F) sur le secteur du 40 et 47.
A ce titre, vos missions seront d'assurer l'intégration des matériels et produits de la marque dans l'environnement client et leur maintenance. Vous interviendrez sur les 2 départements tout en collaborant étroitement avec les équipes techniques et les clients (B to B, collectivités, éditique, imprimerie...).
Poste en itinérance, sans découchés.
Vos missions principales :
- S'assurer de la satisfaction et de la fidélisation du client.
- Maintenance préventive et curative (selon les contrats) et installation des produits commercialisés.
- Formation des clients à l'utilisation et à la maintenance de premier niveau.
- Diagnostic et résolution d'incidents techniques (interventions sur site ou à distance).
- Présentation des services additionnels (catalogue de services) et génération de leads.
- Assurer un suivi de qualité grâce à une gestion rigoureuse des stocks et des consommables.
- Interventions techniques sur des environnements réseau (Microsoft, Client/Serveur).
- Prendre en charge les appels clients, enregistrer leurs demandes, assurer l'interface avec les équipes techniques
- Respect des procédures qualité, sécurité, et environnementales.
Le poste nécessite des déplacements quotidiens pour intervenir chez les clients. Vous serez également amené(e) à assurer un suivi rigoureux des outils, pièces détachées, et documentations nécessaires à vos interventions.
Intégration : formation aux produits de la marque et travail en binôme dans un premier temps.
Salaire selon profil.
Avantages :
- véhicule de fonction,
- frais de repas de 13€ par jour,
- 16 RTT par an dont 2 imposés par l'employeur,
- téléphone et ordinateur
Compétences et qualités nécessaires :
- Aisance et bonne maîtrise des outils informatiques et connaissances en réseaux.
- Autonomie, capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques rapidement, et sens du service client.
- Réactivité, organisation et orientation solution
- Connaissance des produits d'impression, des contrôleurs d'impression et de la chaîne graphique.
Une première expérience dans le domaine de l'informatique ou de l'impression serait un vrai plus !
Le Permis B à jour est requis.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireA ce titre, vos missions seront d'assurer l'intégration des matériels et produits de la marque dans l'environnement client et leur maintenance. Vous interviendrez sur les 2 départements tout en collaborant étroitement avec les équipes techniques et les clients (B to B, collectivités, éditique, imprimerie...).
Poste en itinérance, sans découchés.
Vos missions principales :
- S'assurer de la satisfaction et de la fidélisation du client.
- Maintenance préventive et curative (selon les contrats) et installation des produits commercialisés.
- Formation des clients à l'utilisation et à la maintenance de premier niveau.
- Diagnostic et résolution d'incidents techniques (interventions sur site ou à distance).
- Présentation des services additionnels (catalogue de services) et génération de leads.
- Assurer un suivi de qualité grâce à une gestion rigoureuse des stocks et des consommables.
- Interventions techniques sur des environnements réseau (Microsoft, Client/Serveur).
- Prendre en charge les appels clients, enregistrer leurs demandes, assurer l'interface avec les équipes techniques
- Respect des procédures qualité, sécurité, et environnementales.
Le poste nécessite des déplacements quotidiens pour intervenir chez les clients. Vous serez également amené(e) à assurer un suivi rigoureux des outils, pièces détachées, et documentations nécessaires à vos interventions.
Intégration : formation aux produits de la marque et travail en binôme dans un premier temps.
Salaire selon profil.
Avantages :
- véhicule de fonction,
- frais de repas de 13€ par jour,
- 16 RTT par an dont 2 imposés par l'employeur,
- téléphone et ordinateur
Compétences et qualités nécessaires :
- Aisance et bonne maîtrise des outils informatiques et connaissances en réseaux.
- Autonomie, capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques rapidement, et sens du service client.
- Réactivité, organisation et orientation solution
- Connaissance des produits d'impression, des contrôleurs d'impression et de la chaîne graphique.
Une première expérience dans le domaine de l'informatique ou de l'impression serait un vrai plus !
Le Permis B à jour est requis.
