informations générales
Novy-Chevrières
DESCRIPTIF D'EMPLOI : TECHNICIEN SAV (F/H)
Finalité de l'emploi :
Technicien SAV
Répondre aux clients pour le remplacement des pièces sur les produits vendus
Relations hiérarchiques/ fonctionnelles :
Supervision hiérarchique : Responsable Laboratoire
Communication interne : Encadrement et personnel du secteur poêles
Communication externe : Clients, Centrales SAV, Fournisseurs
Description des activités significatives :
- Analyser les problèmes
- Guider les réparations à distance
- Intervenir ou faire intervenir les revendeurs/centrales pour les dépannages
- Participer à l'élaboration des dossiers d'expertises
- Enregistrer les actions sur le tableau de suivi SAV-ADV pour constituer la base de données statistiques
- Réalisation essai de combustion
- Réalisation de document technique SAV et laboratoire
- Réalisation de prototypage
- Participation à l'élaboration de produits bois/granulés
- Comprendre et appliquer les normes en vigueur
Polyvalence :
Le Technicien SAV peut être amené à effectuer des tâches supplémentaires non reprises dans le descriptif ci-dessus mais pour lesquelles sa participation est demandée pour le bon fonctionnement de l'organisation générale de l'entreprise.
Responsabilités et autonomie :
- Rendre compte aux responsable laboratoire
- Alerter son responsable sur les problèmes rencontrés
Connaissances et qualités professionnelles spécifiques :
Connaissances professionnelles :
- Connaissances techniques
- Connaissance en bureautique
Savoir-Être :
- Sens de l'écoute et de la communication
- Capacité de décision
- Sens de l'organisation
- Savoir travailler en autonomie et en équipe
- Sens du relationnel
- Capacité d'analyse
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : à partir de 2 100,00€ par mois
Avantages :
* Prise en charge du transport quotidien
* RTT
Horaires :
* Du lundi au vendredi
* Travail en journée
Rémunération supplémentaire :
* 13ème Mois
* Primes
Permis/certification:
* Permis B (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireFinalité de l'emploi :
Technicien SAV
Répondre aux clients pour le remplacement des pièces sur les produits vendus
Relations hiérarchiques/ fonctionnelles :
Supervision hiérarchique : Responsable Laboratoire
Communication interne : Encadrement et personnel du secteur poêles
Communication externe : Clients, Centrales SAV, Fournisseurs
Description des activités significatives :
- Analyser les problèmes
- Guider les réparations à distance
- Intervenir ou faire intervenir les revendeurs/centrales pour les dépannages
- Participer à l'élaboration des dossiers d'expertises
- Enregistrer les actions sur le tableau de suivi SAV-ADV pour constituer la base de données statistiques
- Réalisation essai de combustion
- Réalisation de document technique SAV et laboratoire
- Réalisation de prototypage
- Participation à l'élaboration de produits bois/granulés
- Comprendre et appliquer les normes en vigueur
Polyvalence :
Le Technicien SAV peut être amené à effectuer des tâches supplémentaires non reprises dans le descriptif ci-dessus mais pour lesquelles sa participation est demandée pour le bon fonctionnement de l'organisation générale de l'entreprise.
Responsabilités et autonomie :
- Rendre compte aux responsable laboratoire
- Alerter son responsable sur les problèmes rencontrés
Connaissances et qualités professionnelles spécifiques :
Connaissances professionnelles :
- Connaissances techniques
- Connaissance en bureautique
Savoir-Être :
- Sens de l'écoute et de la communication
- Capacité de décision
- Sens de l'organisation
- Savoir travailler en autonomie et en équipe
- Sens du relationnel
- Capacité d'analyse
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : à partir de 2 100,00€ par mois
Avantages :
* Prise en charge du transport quotidien
* RTT
Horaires :
* Du lundi au vendredi
* Travail en journée
Rémunération supplémentaire :
* 13ème Mois
* Primes
Permis/certification:
* Permis B (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
