Technicien(ne) de maintenance de systèmes informatiques

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour notre site de Guadeloupe des Administrateurs et Techniciens Systèmes et réseaux. Le(la) candidat(e) idéal(e) aura une expérience d'au moins 5 ans dans le domaine IT.

Rattaché(e) au pôle technique, votre rôle essentiel est d'assurer le support N1 et N2 de nos solutions chez nos clients.
Pour réussir pleinement votre poste, vous aurez pour mission de :
- Développer et maintenir des relations solides avec les clients existants
- Assurer le support N1 et N2 chez nos clients
- Gérer opérationnellement les postes, les routeurs, les serveurs, les infrastructures réseaux, la messagerie, Microsoft 365.
- Travailler en transverse avec l'ensemble des interlocuteurs présents dans le but d'assurer le déploiement et l'amélioration continue du SI de nos clients
- Remonter et gérer les demandes clients
- Etre force de proposition (innover)
- Collaborer avec les équipes internes afin de suivre les dossiers clients
- Atteindre les objectifs fixés par la direction
- Obtenir les certifications techniques sur nos solutions

Profils attendus :

De formation BAC +2 à BAC +5, vous avez acquis au moins 5 années d'expériences dans un poste similaire.

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), autonome, polyvalent avec un bon sens de l'initiative,
Vous avez le sens de l'anticipation pour mettre en œuvre des solutions innovantes
Vous bénéficiez d'une très bonne adaptabilité (car le secteur informatique évolue toujours et une veille technologique est primordiale pour maintenir le système d'information en état de fonctionnement et l'optimiser)
Vous souhaitez travailler au sein d'une société dynamique et reconnue dans le monde IT
Vous avez des qualités relationnelles et sens de l'écoute dans vos rapports fonctionnels et hiérarchiques
Vous avez le goût du challenge, le sens du service client et le sens de la réussite,
Vous avez un esprit d'analyse, méthodique, créatif et positif,
Vous êtes réactif et disponible
Vous avez la capacité à travailler au sein d'équipes pluridisciplinaires
Vous êtes communiquant envers les clients et les équipes internes

Compétences techniques attendues pour ces 2 postes :

Très bonnes connaissances de l'architecture et des fonctionnalités du SI d'une entreprise, des besoins et des contraintes des utilisateurs et des métiers
Très bonnes connaissances des principaux systèmes d'exploitation Windows
Maîtrise des normes de sécurité et de l'actualité des risques mondiaux en matière de sécurité
Maîtrise des environnements Microsoft, VMware, Veeam, Azure, M365, Lenovo, HPE, .
Connaissance des processus et méthodes de gestion de projet (planning, budget, indicateurs, reporting)
Connaissance des matériels réseaux routeurs, commutateurs et pare-feu
Bonne connaissance des réseaux LAN, WAN, Wifi, Data center
Maitrise d'outils de virtualisation (Hyper-V, VMware ESXi)
Connaissance en sécurité informatique (pare-feu, authentification, protocoles sécurisés.)
Connaissance des normes ITIL ou ISO
Certifications techniques éditeur souhaitées : Microsoft, Veeam, Sécurité, .

Le permis B est obligatoire.

Vous bénéficierez d'une formation approfondie sur toutes nos solutions afin d'accomplir au mieux vos missions.

Vous serez amené à avoir des déplacements ponctuels sur les autres départements où est implantée la société.

Contrat et avantages :

CDI, Titres restaurant, Mutuelle et prévoyance, avantages et accessoires,

Cette opportunité est faite pour vous !