Technicien(ne) de fabrication-deviseur en ind graphique

Mission principale
Le(la) Chef(fe) de Projet Signalétique & Impression Grand Format assure la gestion complète des projets signalétiques, de la demande de devis à la livraison finale. Il(elle) accompagne techniquement les clients, coordonne la production et les sous-traitants, et garantit la qualité et le respect des délais.
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Activités et responsabilités principales
A. Gestion des devis et conseil technique
- Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées (supports, formats, techniques d'impression).
- Établir les devis en intégrant les coûts de fabrication, sous-traitance et logistique.
- Conseiller les clients sur les aspects techniques et les accompagner dans leurs choix.
- Assurer le suivi des BAT : relance pour obtention accord client.
B. Coordination de la production et suivi technique
- Vérifier la conformité des fichiers fournis par le client (formats, résolutions, contraintes techniques).
- Assurer la validation du bon à tirer (BAT) avec le client avant lancement en production.
- Organiser la production en interne ou avec des sous-traitants selon les besoins spécifiques du projet.
- Suivre l'avancement des commandes et s'assurer de la qualité des impressions et finitions.
C. Organisation des prestations complémentaires (pose/dépose, logistique)
- Planifier et coordonner les interventions de pose ou de dépose avec des sous-traitants si nécessaire.
- Garantir le respect des délais de fabrication et de livraison.
- Organiser l'expédition des produits avec le service logistique.
D. Suivi et relation client
- Être l'interlocuteur(trice) unique du client tout au long du projet.
- Gérer les ajustements et réclamations éventuelles.
- Fidéliser les clients en leur proposant des solutions adaptées à leurs futurs besoins.
E. Reporting et amélioration continue
- Analyser les performances et proposer des axes d'amélioration.
- Assurer une veille sur les innovations en matière de signalétique et impression grand format.
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Compétences et qualités requises
Compétences techniques
- Connaissance des procédés d'impression numérique et sérigraphique grand format.
- Maîtrise des matériaux utilisés en signalétique (PVC, aluminium, vinyle, plexiglas, etc.).
- Capacité à lire et interpréter des fichiers graphiques (PDF, AI, EPS).
- Utilisation des logiciels de devis et de gestion de fabrication (ERP, Excel).
Compétences comportementales
- Excellentes capacités relationnelles et sens du service client (accueil physique et téléphonique, réception et réponse aux courriels).
- Organisation, rigueur et gestion des priorités.
- Esprit d'analyse et de résolution de problèmes.
- Autonomie et réactivité.

Interaction avec les autres services
- Commerce : Informations manquantes pour la compréhension de la demande, informations sensibles ou technique à communiquer au client.
- Devis : Incohérence entre les informations et le devis réalisé, Récupération du fichier d'impression.
- Prépresse : Besoin de la PAO (Création, Modification, Renseignement sur le fichier)
- Production : Besoin d'organiser les étapes de production du produit (Responsables service et Planning)
- Expéditions (courriel, téléphone) : Délai de livraison impératif, préparation de Chronopost.
- Administratif : Demande de création de la fiche client dans l'ERP pour un nouveau client.