informations générales
Lamentin
AGS Records Management Antilles Guyane est une entreprise à taille humaine, avec la force et les moyens d'un Groupe International familial spécialisé dans la gestion documentaire et porteur d'opportunités pour ses salariés.
Nous travaillons quotidiennement pour délivrer des solutions innovantes qui s'appuient sur 40 ans d'expérience dans le document et sur un écosystème de solutions de GED, Système d'archivage Archivage Electronique, Signature Electronique, Portail, Numérisation.
Pour répondre à notre croissance et aux défis de nos projets, nous cherchons une personne passionnée par les solutions Digitales.
Vous envisagez de rejoindre une équipe ambitieuse et en plein développement.
Vous intégrerez une équipe autonome et passionnée par le monde de l'intégration et du développement informatique.
Sous la responsabilité de la Direction Antilles Guyane, vous travaillerez en étroite collaboration avec la Direction des Projets et la Direction informatique.
Vous aurez comme principales missions d'assurer la garantie du service pour nos clients.
ACTIVITÉS PRINCIPALES
Vos principales missions consisteront à :
* Anticiper, Analyser et résoudre efficacement les problèmes d'exploitation ;
* Recevoir, qualifier, enregistrer, traiter ou transférer puis clôturer les demandes ;
* Assurer le support et le traitement de niveaux 1 et 2 sur les incidents et les demandes de service ;
· Transférer en interne ou auprès des prestataires les demandes de niveau 3, en suivre le traitement et garantir la reprise dans un délai compatible avec les engagements de service, informer le client au fil de l'eau et au règlement de l'incident ;
· Être force de proposition d'actions préventives par rapport aux corrections d'incidents traitées ;
· Savoir écrire un plan de test en vue de recette applicative / organiser un plan de recette ;
· Contribuer à la compréhension des services numériques ou digitaux, par votre expertise technique, permettant de réaliser des démonstrations et des pilotes ;
· Organiser/suivre/lancer des opérations exceptionnelles de migration / installation / reprise de flux (planification de tâches, astreintes) ;
· Administrer le réseau (Firewall, VPN, serveur SFTP, DHCP, ...) ainsi que les différents postes et serveurs (Hyperviseurs, VM, AD, ...) ;
· Gérer le parc informatique de l'entreprise et savoir budgéter les besoins tout en suivant la politique SI du groupe ;
· Rédiger la documentation technique.
PROFIL
Diplômes requis :
* Formation Bac +2 en informatique ;
* Expérience de deux ans en qualité d'analyste programmeur, technicien et développement ;
* La connaissance des solutions de digitalisation autour du document constituant un plus sans pour autant être déterminante ;
* Vous avez une excellente expression tant orale qu'écrite, vous permettant un échange de qualité auprès des utilisateurs.
COMPÉTENCES REQUISES
* Maîtrise des langages de programmation : Script Python / Perl / Shell Unix / Batch Dos, JavaScript ;
* Maîtrise des « Expression régulières » (dans un éditeur de texte, en Shell Unix, dans les langages de programmation) ;
* Connaissances en administration informatique (base de données SQL, serveur SFTP, service Windows, Excel voire VBA, Virtualisation, AD, etc.) ;
* Utilisation d'outils de ticketing pour tracer les demandes (première expérience sur GLPI serait un plus) ;
* Rédaction de procédures et tenue à jour des évolutions ;
* Connaissance Anglais technique.
Vous êtes idéalement familier des concepts d'utilisation d'APIs, d'autres langages de programmation (Python, PHP ou .Net.).
APTITUDES PROFESSIONNELLES
* Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d'équipe, vos qualités d'analyse et d'écoute, votre capacité à vulgariser et synthétiser une idée ainsi qu'à travailler avec des interlocuteurs divers (IT ou non) ;
* Vous êtes autonome, rigoureux et organisé ;
* Vous savez gérer le stress et les urgences ;
* Vous avez un sens aigue de la planification et des priorités.
AUTRES INFORMATIONS
* Contrat en CDI - Poste en Martinique avec déplacements aux Antilles Guyane ;
* Rémunération : Comprise entre 25 et 35 K€ bruts/an suivant expérience.
Type d'emploi : CDI
Rémunération : 25 000,00€ à 35 000,00€ par an
Formation:
* Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)
Disposition à l'égard des déplacements professionnels:
* 25 % (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
Date limite de candidature : 10/11/2024
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireNous travaillons quotidiennement pour délivrer des solutions innovantes qui s'appuient sur 40 ans d'expérience dans le document et sur un écosystème de solutions de GED, Système d'archivage Archivage Electronique, Signature Electronique, Portail, Numérisation.
Pour répondre à notre croissance et aux défis de nos projets, nous cherchons une personne passionnée par les solutions Digitales.
Vous envisagez de rejoindre une équipe ambitieuse et en plein développement.
Vous intégrerez une équipe autonome et passionnée par le monde de l'intégration et du développement informatique.
Sous la responsabilité de la Direction Antilles Guyane, vous travaillerez en étroite collaboration avec la Direction des Projets et la Direction informatique.
Vous aurez comme principales missions d'assurer la garantie du service pour nos clients.
ACTIVITÉS PRINCIPALES
Vos principales missions consisteront à :
* Anticiper, Analyser et résoudre efficacement les problèmes d'exploitation ;
* Recevoir, qualifier, enregistrer, traiter ou transférer puis clôturer les demandes ;
* Assurer le support et le traitement de niveaux 1 et 2 sur les incidents et les demandes de service ;
· Transférer en interne ou auprès des prestataires les demandes de niveau 3, en suivre le traitement et garantir la reprise dans un délai compatible avec les engagements de service, informer le client au fil de l'eau et au règlement de l'incident ;
· Être force de proposition d'actions préventives par rapport aux corrections d'incidents traitées ;
· Savoir écrire un plan de test en vue de recette applicative / organiser un plan de recette ;
· Contribuer à la compréhension des services numériques ou digitaux, par votre expertise technique, permettant de réaliser des démonstrations et des pilotes ;
· Organiser/suivre/lancer des opérations exceptionnelles de migration / installation / reprise de flux (planification de tâches, astreintes) ;
· Administrer le réseau (Firewall, VPN, serveur SFTP, DHCP, ...) ainsi que les différents postes et serveurs (Hyperviseurs, VM, AD, ...) ;
· Gérer le parc informatique de l'entreprise et savoir budgéter les besoins tout en suivant la politique SI du groupe ;
· Rédiger la documentation technique.
PROFIL
Diplômes requis :
* Formation Bac +2 en informatique ;
* Expérience de deux ans en qualité d'analyste programmeur, technicien et développement ;
* La connaissance des solutions de digitalisation autour du document constituant un plus sans pour autant être déterminante ;
* Vous avez une excellente expression tant orale qu'écrite, vous permettant un échange de qualité auprès des utilisateurs.
COMPÉTENCES REQUISES
* Maîtrise des langages de programmation : Script Python / Perl / Shell Unix / Batch Dos, JavaScript ;
* Maîtrise des « Expression régulières » (dans un éditeur de texte, en Shell Unix, dans les langages de programmation) ;
* Connaissances en administration informatique (base de données SQL, serveur SFTP, service Windows, Excel voire VBA, Virtualisation, AD, etc.) ;
* Utilisation d'outils de ticketing pour tracer les demandes (première expérience sur GLPI serait un plus) ;
* Rédaction de procédures et tenue à jour des évolutions ;
* Connaissance Anglais technique.
Vous êtes idéalement familier des concepts d'utilisation d'APIs, d'autres langages de programmation (Python, PHP ou .Net.).
APTITUDES PROFESSIONNELLES
* Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d'équipe, vos qualités d'analyse et d'écoute, votre capacité à vulgariser et synthétiser une idée ainsi qu'à travailler avec des interlocuteurs divers (IT ou non) ;
* Vous êtes autonome, rigoureux et organisé ;
* Vous savez gérer le stress et les urgences ;
* Vous avez un sens aigue de la planification et des priorités.
AUTRES INFORMATIONS
* Contrat en CDI - Poste en Martinique avec déplacements aux Antilles Guyane ;
* Rémunération : Comprise entre 25 et 35 K€ bruts/an suivant expérience.
Type d'emploi : CDI
Rémunération : 25 000,00€ à 35 000,00€ par an
Formation:
* Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)
Disposition à l'égard des déplacements professionnels:
* 25 % (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
Date limite de candidature : 10/11/2024
