informations générales
Souvans
Dans le cadre du développement de notre activité, nous recrutons une ou un technicien de support client :
--> Vos missions
En tant que technicien de support client, vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients et de notre équipe de développeurs. Vous assurerez l'assistance technique (niveaux 1 et 2), garantirez le bon fonctionnement des logiciels et bases de données, et participerez à l'amélioration continue de nos solutions.
1- Support & Assistance :
- Gérer le standard téléphonique et accompagner les clients dans l'utilisation de nos logiciels
- Assurer le support technique (niveau 1 & 2) auprès des clients et de l'équipe interne
- Vérifier les sauvegardes (backups) et traiter les anomalies détectées
- Former les clients à l'utilisation de nos logiciels et systèmes informatiques
2- Maintenance & Développement :
- Assurer la maintenance des serveurs, bases de données MySQL et du réseau informatique
- Diagnostiquer les pannes et proposer des solutions d'amélioration
- Mettre à niveau les systèmes et veiller à l'évolution technologique
- Monter, installer et configurer les équipements informatiques (PC, serveurs, firewalls)
- Composer des devis matériels en fonction des besoins clients
3- Collaboration et Amélioration continue :
- Participer au développement des logiciels en lien avec l'équipe technique
- Comprendre les besoins des clients et remonter les demandes d'évolution aux développeurs
- Mettre à jour les process et la documentation technique
- Assurer la veille technologique et proposer des évolutions pertinentes
--> Votre profil
Compétences techniques :
- Bonne maîtrise des environnements Windows, des réseaux et bases de données MySQL
- Connaissance en langages C#, Fox Pro et SQL (atout)
- Expérience avec les équipements serveurs et firewalls (Stormshield)
- Sensibilisation aux règles de sécurité informatique et protection des données
--> Qualités personnelles :
- Sens du service et aisance relationnelle
- Capacité à travailler en autonomie et en équipe
- Adaptabilité et rigueur dans la gestion des tâches
- Envie d'apprendre et de partager ses connaissances
--> Formation requise :
BTS Informatique et réseaux, BTS électronique, électrotechnique, ou DUT Services et réseaux de communication
--> Prise de poste souhaitée : 1er avril
Une évolution et des projets variés dans un environnement dynamique et collaboratif vous tentent ?
Si vous aimez le challenge, nous serions ravis d'échanger avec vous !
Envoyez votre CV et lettre de motivation à rh@coursoft.com
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaire--> Vos missions
En tant que technicien de support client, vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients et de notre équipe de développeurs. Vous assurerez l'assistance technique (niveaux 1 et 2), garantirez le bon fonctionnement des logiciels et bases de données, et participerez à l'amélioration continue de nos solutions.
1- Support & Assistance :
- Gérer le standard téléphonique et accompagner les clients dans l'utilisation de nos logiciels
- Assurer le support technique (niveau 1 & 2) auprès des clients et de l'équipe interne
- Vérifier les sauvegardes (backups) et traiter les anomalies détectées
- Former les clients à l'utilisation de nos logiciels et systèmes informatiques
2- Maintenance & Développement :
- Assurer la maintenance des serveurs, bases de données MySQL et du réseau informatique
- Diagnostiquer les pannes et proposer des solutions d'amélioration
- Mettre à niveau les systèmes et veiller à l'évolution technologique
- Monter, installer et configurer les équipements informatiques (PC, serveurs, firewalls)
- Composer des devis matériels en fonction des besoins clients
3- Collaboration et Amélioration continue :
- Participer au développement des logiciels en lien avec l'équipe technique
- Comprendre les besoins des clients et remonter les demandes d'évolution aux développeurs
- Mettre à jour les process et la documentation technique
- Assurer la veille technologique et proposer des évolutions pertinentes
--> Votre profil
Compétences techniques :
- Bonne maîtrise des environnements Windows, des réseaux et bases de données MySQL
- Connaissance en langages C#, Fox Pro et SQL (atout)
- Expérience avec les équipements serveurs et firewalls (Stormshield)
- Sensibilisation aux règles de sécurité informatique et protection des données
--> Qualités personnelles :
- Sens du service et aisance relationnelle
- Capacité à travailler en autonomie et en équipe
- Adaptabilité et rigueur dans la gestion des tâches
- Envie d'apprendre et de partager ses connaissances
--> Formation requise :
BTS Informatique et réseaux, BTS électronique, électrotechnique, ou DUT Services et réseaux de communication
--> Prise de poste souhaitée : 1er avril
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