Technicien(ne) d'assistance à la clientèle en informatique

CAPACTUEL CONSEIL RH recrute pour son client situé à Narbonne un Technicien Informatique.

Description du poste :

Au sein de la Direction des Systèmes d'Informations et rattaché au Responsable Support, vos missions seront les suivantes :

- Gestion, installation et maintenance du matériel informatique (postes informatiques, périphériques)
- Réaliser le diagnostic, qualifier et traiter les incidents de niveau 1 et 2 jusqu'à leurs résolutions pour maintenir le Système d'Information
- Catégoriser les incidents à caractère spécifique
- Escalader les incidents critiques au responsable Support
- Effectuer des contrôles périodiques d'exploitation dans les affaires
- Présentation des ressources informatiques aux nouveaux utilisateurs
- Sensibilisation des utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques
- Aide à la gestion de la téléphonie sur IP, assistance aux utilisateurs et maintenance des installations
- Participation aux projets informatiques groupe (dématérialisation, archivage.)

Compétences requises :
- Grande autonomie
- Connaissance approfondie de l'architecture matérielle d'un poste de travail
- Connaissance générale des systèmes d'exploitation (Windows 10 et 11)
- Notions de base sur les outils bureautiques
- Notions de base sur les réseaux informatiques

Profil : Idéalement, vous êtes titulaire d'un diplôme en informatique et possédez une expérience minimum de cinq ans dans une fonction de technicien informatique itinérant.
Vous êtes passionné par les nouvelles technologies. Outre vos compétences techniques de niveau 1 et 2, vous êtes orienté vers les services pour la satisfaction du client,
avez une approche de travail fiable et structurée, et êtes à l'aise pour travailler en équipe et directement avec les filiales du groupe.

salaire : entre 25 et 30 k€ + participation + CSE
Base 35h - horaires : 8h/12h-14h/17h
véhicule de service en cas de déplacement

N'hésitez plus et adressez-nous votre candidature à conseil.rh@capactuel.info !