informations générales
Guyane
Technicien SAV H/F
En tant que Technicien SAV, vous aurez pour mission principale de garantir la satisfaction de nos clients par la qualité de votre service après-vente. Vous serez le garant de la résolution efficace et rapide des problèmes techniques rencontrés par nos clients.
- Prise en charge des demandes clients : diagnostic, résolution des problèmes techniques
- Suivi et mise à jour des tickets dans notre système de gestion client
- Participation à l'amélioration continue de nos processus et outils de support technique
- Formation et accompagnement des clients sur nos produits
- Collaboration étroite avec les équipes commerciales et techniques pour assurer une excellente expérience client
- Suivi et gestion du stock de pièces détachées
- Assurer le respect des normes et consigne d'hygiène et de sécurité
Ce poste nécessite une forte orientation client, de bonnes compétences techniques et une capacité à travailler en équipe. Vous serez amené à travailler sur des problématiques variées et stimulantes, dans un environnement dynamique et en constante évolution.
** PROFIL **
Compétences recherchées
- Diplôme technique (BTS/DUT) en électronique, électrotechnique ou maintenance industrielle
- Expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire
- Maîtrise des outils de diagnostic et de réparation
- Connaissance des normes de sécurité et d'hygiène
- Permis B (déplacements fréquents)
Personnalité recherchée
- Sens du service client
- Autonomie et capacité à prendre des initiatives
- Rigueur et précision dans le travail
- Capacité à travailler en équipe
- et adaptabilité
** L'ENTREPRISE **
Cet emploi s'exerce au sein du service après-vente (SAV) de notre entreprise de distribution de matériels électrodomestiques.
L'activité s'effectue essentiellement en atelier et peut impliquer des déplacements chez les clients.
L'activité peut impliquer le port de charges lourdes.
Le port d'équipements de protection (gants, lunettes de protection, ...) peut être requis.
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- Prise en charge des demandes clients : diagnostic, résolution des problèmes techniques
- Suivi et mise à jour des tickets dans notre système de gestion client
- Participation à l'amélioration continue de nos processus et outils de support technique
- Formation et accompagnement des clients sur nos produits
- Collaboration étroite avec les équipes commerciales et techniques pour assurer une excellente expérience client
- Suivi et gestion du stock de pièces détachées
- Assurer le respect des normes et consigne d'hygiène et de sécurité
Ce poste nécessite une forte orientation client, de bonnes compétences techniques et une capacité à travailler en équipe. Vous serez amené à travailler sur des problématiques variées et stimulantes, dans un environnement dynamique et en constante évolution.
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Compétences recherchées
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- Expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire
- Maîtrise des outils de diagnostic et de réparation
- Connaissance des normes de sécurité et d'hygiène
- Permis B (déplacements fréquents)
Personnalité recherchée
- Sens du service client
- Autonomie et capacité à prendre des initiatives
- Rigueur et précision dans le travail
- Capacité à travailler en équipe
- et adaptabilité
** L'ENTREPRISE **
Cet emploi s'exerce au sein du service après-vente (SAV) de notre entreprise de distribution de matériels électrodomestiques.
L'activité s'effectue essentiellement en atelier et peut impliquer des déplacements chez les clients.
L'activité peut impliquer le port de charges lourdes.
Le port d'équipements de protection (gants, lunettes de protection, ...) peut être requis.
