informations générales
Vaux-le-Pénil
À propos de BFlash :
BFlash est une entreprise innovante spécialisée dans l'électronique de contrôle moteur et boîte de vitesses automobile. Reconnue dans l'industrie du tuning pour ses solutions avant-gardistes et son support client exceptionnel, nous recherchons un(e) passionné(e) d'automobile pour rejoindre notre équipe et contribuer à notre mission d'excellence.
Description du poste :
En tant que membre de l'équipe Customer Service, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients en les accompagnant dans l'utilisation de nos solutions techniques. Rattaché(e) à l'ingénieur support, vous apprendrez une large gamme de connaissances sur les calculateurs, véhicules modernes, méthodes de diagnostic et résolution de problèmes, tout en contribuant à l'amélioration de nos outils et processus.
Vos missions principales :
- Comprendre les besoins et problématiques des clients.
- Diagnostiquer à distance les dysfonctionnements matériels ou logiciels.
- Collaborer avec l'équipe pour résoudre des problèmes techniques complexes.
- Guider les clients dans la résolution d'incidents liés à leurs véhicules.
- Prendre le contrôle du système informatique du client si nécessaire via TeamViewer.
- Assurer un suivi régulier avec les clients pour garantir leur satisfaction.
- Participer à l'amélioration des process : création/mise à jour de FAQ, outils, compatibilités, etc.
Compétences requises :
- Anglais écrit et parlé obligatoire (langue officielle du support).
- Patience et capacité à communiquer avec des clients du monde entier.
- Maîtrise des outils comme Gmail (fonctions avancées) et TeamViewer.
- À l'aise avec l'informatique et les nouvelles technologies.
- Connaissance approfondie du fonctionnement des véhicules modernes (auto/moto).
- Passion pour l'automobile indispensable.
Soft skills recherchés :
- Sens de l'écoute et esprit analytique.
- Goût du contact client et capacité à gérer le stress.
- Organisation, rigueur et flexibilité.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
Votre profil :
- Minimum 2 ans d'expérience en support technique ou service client (alternance incluse).
- Anglais technique indispensable.
- Allemand, chinois ou autre langue (espagnol, portugais, italien, etc.) sont un plus.
- Connaissances en IT embarqué véhicule sont un atout.
Conditions :
- Poste basé principalement au bureau avec possibilité d'évolution vers du distanciel.
- Horaires : lundi à vendredi, 9h-17h.
- Permis de conduire valide (préféré).
Pourquoi rejoindre BFlash ?
Chez BFlash, vous aurez l'opportunité de développer vos compétences techniques dans un environnement dynamique et passionnant, entouré(e) d'une équipe expérimentée et bienveillante. Vous participerez à la croissance d'une entreprise en plein essor, reconnue pour son expertise et sa qualité de service.
Envie de relever ce défi ?
Envoyez-nous votre CV et une lettre de motivation en anglais détaillant votre passion pour l'automobile et votre expérience en support technique.
Rejoignez-nous et faites de votre passion un moteur d'excellence !
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireBFlash est une entreprise innovante spécialisée dans l'électronique de contrôle moteur et boîte de vitesses automobile. Reconnue dans l'industrie du tuning pour ses solutions avant-gardistes et son support client exceptionnel, nous recherchons un(e) passionné(e) d'automobile pour rejoindre notre équipe et contribuer à notre mission d'excellence.
Description du poste :
En tant que membre de l'équipe Customer Service, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients en les accompagnant dans l'utilisation de nos solutions techniques. Rattaché(e) à l'ingénieur support, vous apprendrez une large gamme de connaissances sur les calculateurs, véhicules modernes, méthodes de diagnostic et résolution de problèmes, tout en contribuant à l'amélioration de nos outils et processus.
Vos missions principales :
- Comprendre les besoins et problématiques des clients.
- Diagnostiquer à distance les dysfonctionnements matériels ou logiciels.
- Collaborer avec l'équipe pour résoudre des problèmes techniques complexes.
- Guider les clients dans la résolution d'incidents liés à leurs véhicules.
- Prendre le contrôle du système informatique du client si nécessaire via TeamViewer.
- Assurer un suivi régulier avec les clients pour garantir leur satisfaction.
- Participer à l'amélioration des process : création/mise à jour de FAQ, outils, compatibilités, etc.
Compétences requises :
- Anglais écrit et parlé obligatoire (langue officielle du support).
- Patience et capacité à communiquer avec des clients du monde entier.
- Maîtrise des outils comme Gmail (fonctions avancées) et TeamViewer.
- À l'aise avec l'informatique et les nouvelles technologies.
- Connaissance approfondie du fonctionnement des véhicules modernes (auto/moto).
- Passion pour l'automobile indispensable.
Soft skills recherchés :
- Sens de l'écoute et esprit analytique.
- Goût du contact client et capacité à gérer le stress.
- Organisation, rigueur et flexibilité.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
Votre profil :
- Minimum 2 ans d'expérience en support technique ou service client (alternance incluse).
- Anglais technique indispensable.
- Allemand, chinois ou autre langue (espagnol, portugais, italien, etc.) sont un plus.
- Connaissances en IT embarqué véhicule sont un atout.
Conditions :
- Poste basé principalement au bureau avec possibilité d'évolution vers du distanciel.
- Horaires : lundi à vendredi, 9h-17h.
- Permis de conduire valide (préféré).
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Chez BFlash, vous aurez l'opportunité de développer vos compétences techniques dans un environnement dynamique et passionnant, entouré(e) d'une équipe expérimentée et bienveillante. Vous participerez à la croissance d'une entreprise en plein essor, reconnue pour son expertise et sa qualité de service.
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