informations générales
Monistrol-sur-Loire
1. La société
AFP Solutions est une Start-Up spécialisée dans le développement de solutions informatiques.
Crée en 2018, nous équipons aujourd'hui des centaines de magasins de grandes enseignes de la grande distribution dans différents domaines : hygiène / qualité, planning du personnel, anti-gaspillage, logistique.
Nous sommes reconnus aujourd'hui pour nos solutions simples et efficaces mais aussi pour notre réactivité et notre accompagnement auprès de nos clients.
2. Descriptif du poste
Afin d'accompagner notre croissance, Nous recherchons un collaborateur ou une collaboratrice capable de prendre en charge la partie support technique (Hotline) sur nos différentes solutions.
Après une période d'intégration et formation sur notre siège social de Monistrol-sur-Loire (43), vous aurez en charge répondre aux questions des clients et apporter une solution aux problématiques rencontrées sur les solutions : Traç'Alim et Traç'Planning
Vous assurerez donc :
Le support technique sur Traç'Alim et Traç'Planning (téléphone et mails)
La gestion du matériel (envois, retours, gestion des stocks)
La préparation des données pour les installations
Un poste est à pourvoir dans nos locaux de Monistrol-Sur-Loire.
3. Missions et attributions
Partie technique
o Hotline utilisateurs : répondre aux questions
o Dépannage client : apporter une solution aux problématiques des clients
o Saisie des tickets d'incidents dans notre ERP afin d'en assurer le suivi
o Gestion des stocks : suivi du matériel (envois, retours clients.)
4. Votre profil
Jeune diplômé(e) d'un Bac+2 à Bac+5 OU expérience significative dans le support technique, la hotline utilisateur
Doté(e) d'un bon relationnel
Doté(e) d'un excellent savoir vivre et savoir être
Vous êtes à l'aise avec l'outils informatique (tablettes, sites)
Vous faites preuve de patience et de persévérance
Vous aimez écouter, comprendre le besoin des clients
Vous êtes source de proposition pour améliorer la solution
Vous avez envie de vous investir dans une entreprise en plein essor, et d'évoluer avec elle
Vous êtes titulaire d'un permis B
5. Conditions du poste
CDI à temps pleins (35h)
Salaire brut : 1800 € à 2300 € brut mensuel
PC portable
Horaires flexibles
Télétravail possible
Autres avantages (primes annuelles)
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireAFP Solutions est une Start-Up spécialisée dans le développement de solutions informatiques.
Crée en 2018, nous équipons aujourd'hui des centaines de magasins de grandes enseignes de la grande distribution dans différents domaines : hygiène / qualité, planning du personnel, anti-gaspillage, logistique.
Nous sommes reconnus aujourd'hui pour nos solutions simples et efficaces mais aussi pour notre réactivité et notre accompagnement auprès de nos clients.
2. Descriptif du poste
Afin d'accompagner notre croissance, Nous recherchons un collaborateur ou une collaboratrice capable de prendre en charge la partie support technique (Hotline) sur nos différentes solutions.
Après une période d'intégration et formation sur notre siège social de Monistrol-sur-Loire (43), vous aurez en charge répondre aux questions des clients et apporter une solution aux problématiques rencontrées sur les solutions : Traç'Alim et Traç'Planning
Vous assurerez donc :
Le support technique sur Traç'Alim et Traç'Planning (téléphone et mails)
La gestion du matériel (envois, retours, gestion des stocks)
La préparation des données pour les installations
Un poste est à pourvoir dans nos locaux de Monistrol-Sur-Loire.
3. Missions et attributions
Partie technique
o Hotline utilisateurs : répondre aux questions
o Dépannage client : apporter une solution aux problématiques des clients
o Saisie des tickets d'incidents dans notre ERP afin d'en assurer le suivi
o Gestion des stocks : suivi du matériel (envois, retours clients.)
4. Votre profil
Jeune diplômé(e) d'un Bac+2 à Bac+5 OU expérience significative dans le support technique, la hotline utilisateur
Doté(e) d'un bon relationnel
Doté(e) d'un excellent savoir vivre et savoir être
Vous êtes à l'aise avec l'outils informatique (tablettes, sites)
Vous faites preuve de patience et de persévérance
Vous aimez écouter, comprendre le besoin des clients
Vous êtes source de proposition pour améliorer la solution
Vous avez envie de vous investir dans une entreprise en plein essor, et d'évoluer avec elle
Vous êtes titulaire d'un permis B
5. Conditions du poste
CDI à temps pleins (35h)
Salaire brut : 1800 € à 2300 € brut mensuel
PC portable
Horaires flexibles
Télétravail possible
Autres avantages (primes annuelles)
