Support technique hot line en informatique

Manpower CHATEAU THIERRY recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Technicien Helpdesk (H/F)

-Vous serez le guide des opticiens en quête de réponses à des questions techniques liées au verre et son environnent.
-Vous serez amené à déterminer la faisabilité de commandes spécifiques ainsi qu'être capable de calculer les épaisseurs d'un verre
-Vous serez en charge de comprendre et résoudre les problématiques rencontrées par l'opticien lors de la réception de ses verres.
-Vous serez amené à procéder au contrôle de la conformité de certaines commandes.
-Vous serez garant de la remontée d'informations permettant d'implémenter le retour qualité.


-Il vous faudra :
-avoir des connaissances du monde de l'optique ou un domaine similaire
-être à l'aise sur la présentation de l'information de façon claire et concise tant oralement que par écrit
-maîtriser les outils de bureautique
-savoir instaurer une relation de confiance avec le client
-avoir un cheminement technique pour résoudre les problèmes