informations générales
Vendargues
Missions principales :
Support technique de niveau 2 : Prendre en charge les incidents complexes liés aux systèmes d'encaissement, y compris les caisses enregistreuses et les terminaux de paiement .
Coordination des interventions : Superviser et coordonner les interventions sur site avec les équipes techniques et les prestataires externes.
Analyse et résolution d'incidents : Diagnostiquer les problèmes récurrents, identifier leurs causes profondes et proposer des solutions correctives et préventives.
Documentation et reporting : Rédiger des procédures techniques et des rapports d'incidents pour une communication claire avec les parties prenantes.
Formation et montée en compétences : Accompagner et former les équipes support de niveau 1 et les nouveaux collaborateurs sur les processus et les outils d'encaissement.
Amélioration continue : Collaborer avec les équipes projets pour proposer des améliorations aux systèmes d'encaissement et aux procédures de support en fonction des retours terrain.
Veille technologique : Se tenir informé des évolutions technologiques concernant les solutions de paiement et les équipements de caisse.
Qualifications
Profil recherché :
Expérience : Minimum de 3 ans d'expérience dans un rôle similaire en support encaissement ou support IT.
Compétences techniques :
Maîtrise des solutions d'encaissement et des technologies de caisse (connaissance de GK Software, Verifone, Ingenico est un atout).
Solides compétences en diagnostic et résolution de problèmes techniques.
Expérience avec les environnements Windows, en particulier Windows 10.
Qualités personnelles :
Excellentes capacités de communication et de pédagogie.
Capacité à travailler en équipe et à coordonner des actions multi-intervenants.
Autonomie, rigueur et capacité à gérer les priorités dans un environnement dynamique.
Formation : Bac+2 en informatique, réseaux ou électronique (ou équivalent).
Avantages :
Participation à des projets d'envergure pour la modernisation des solutions d'encaissement.
Opportunités de développement professionnel au sein d'une équipe dynamique.
Environnement de travail collaboratif avec des possibilités d'évolution.
Salaire : 25k€ à 30k€ annuels selon expérience
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireSupport technique de niveau 2 : Prendre en charge les incidents complexes liés aux systèmes d'encaissement, y compris les caisses enregistreuses et les terminaux de paiement .
Coordination des interventions : Superviser et coordonner les interventions sur site avec les équipes techniques et les prestataires externes.
Analyse et résolution d'incidents : Diagnostiquer les problèmes récurrents, identifier leurs causes profondes et proposer des solutions correctives et préventives.
Documentation et reporting : Rédiger des procédures techniques et des rapports d'incidents pour une communication claire avec les parties prenantes.
Formation et montée en compétences : Accompagner et former les équipes support de niveau 1 et les nouveaux collaborateurs sur les processus et les outils d'encaissement.
Amélioration continue : Collaborer avec les équipes projets pour proposer des améliorations aux systèmes d'encaissement et aux procédures de support en fonction des retours terrain.
Veille technologique : Se tenir informé des évolutions technologiques concernant les solutions de paiement et les équipements de caisse.
Qualifications
Profil recherché :
Expérience : Minimum de 3 ans d'expérience dans un rôle similaire en support encaissement ou support IT.
Compétences techniques :
Maîtrise des solutions d'encaissement et des technologies de caisse (connaissance de GK Software, Verifone, Ingenico est un atout).
Solides compétences en diagnostic et résolution de problèmes techniques.
Expérience avec les environnements Windows, en particulier Windows 10.
Qualités personnelles :
Excellentes capacités de communication et de pédagogie.
Capacité à travailler en équipe et à coordonner des actions multi-intervenants.
Autonomie, rigueur et capacité à gérer les priorités dans un environnement dynamique.
Formation : Bac+2 en informatique, réseaux ou électronique (ou équivalent).
Avantages :
Participation à des projets d'envergure pour la modernisation des solutions d'encaissement.
Opportunités de développement professionnel au sein d'une équipe dynamique.
Environnement de travail collaboratif avec des possibilités d'évolution.
Salaire : 25k€ à 30k€ annuels selon expérience
