informations générales
Angers
HELPLINE recherche pour ses équipes : un Technicien Support Bilingue Français/Neerlandais (H/F)
Dans un environnement dynamique et en open-space, vous effectuerez le support à distance pour des utilisateurs rencontrant des incidents sur leurs outils informatiques.
Votre journée type sera d'assurer la prise des appels utilisateurs ou répondre à des sollicitations par mail, de qualifier et réaliser le diagnostic des incidents, de les résoudre à distance ou de transférer les demandes à une équipe de techniciens spécialisés si nécessaire. Vous assurez le suivi des incidents jusqu'à leur clôture.
L'équipe couvre une plage horaire du Lundi au vendredi de 7h00 à 19h00.
Vous suivrez un parcours d'intégration sur mesure afin de vous former aux particularités métiers d'HELPLINE et celles de notre client.
Votre profil :
- De formation informatique ou autodidacte, vous possédez au moins 1 ou 2 ans d'expérience en support technique aux utilisateurs.
- Le sens du service et la satisfaction client sont des termes qui vous parlent ?
- Travailler en open-space, être au téléphone, faire partie d'une équipe définissent l'environnement de travail que vous recherchez ?
Vous parlez couramment :
- le français, ET - le néerlandais
et souhaitez mettre en pratique vos compétences linguistiques au sein d'un contexte professionnel.
Toute candidature sera étudiée par notre équipe Recrutement, avec ou sans compétences techniques en informatique.
Poste ouvert au télétravail après la période de formation (3 jours de télétravail maximum, 2 jours sur site)
Ce que nous vous apportons :
Les avantages classiques :
une mutuelle prise en charge à 50%
un remboursement à 50% du titre de transport
Et nos spécificités :
- la possibilité de travailler chez un leader du marché
- une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
- un groupe rentable et en croissance permanente
- une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
- des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€
- un parcours d'intégration entre 2 à 6 semaines
- un CSE avec de nombreux avantages culturels
- un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
- une équipe soudée, engagée et conquérante
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireDans un environnement dynamique et en open-space, vous effectuerez le support à distance pour des utilisateurs rencontrant des incidents sur leurs outils informatiques.
Votre journée type sera d'assurer la prise des appels utilisateurs ou répondre à des sollicitations par mail, de qualifier et réaliser le diagnostic des incidents, de les résoudre à distance ou de transférer les demandes à une équipe de techniciens spécialisés si nécessaire. Vous assurez le suivi des incidents jusqu'à leur clôture.
L'équipe couvre une plage horaire du Lundi au vendredi de 7h00 à 19h00.
Vous suivrez un parcours d'intégration sur mesure afin de vous former aux particularités métiers d'HELPLINE et celles de notre client.
Votre profil :
- De formation informatique ou autodidacte, vous possédez au moins 1 ou 2 ans d'expérience en support technique aux utilisateurs.
- Le sens du service et la satisfaction client sont des termes qui vous parlent ?
- Travailler en open-space, être au téléphone, faire partie d'une équipe définissent l'environnement de travail que vous recherchez ?
Vous parlez couramment :
- le français, ET - le néerlandais
et souhaitez mettre en pratique vos compétences linguistiques au sein d'un contexte professionnel.
Toute candidature sera étudiée par notre équipe Recrutement, avec ou sans compétences techniques en informatique.
Poste ouvert au télétravail après la période de formation (3 jours de télétravail maximum, 2 jours sur site)
Ce que nous vous apportons :
Les avantages classiques :
une mutuelle prise en charge à 50%
un remboursement à 50% du titre de transport
Et nos spécificités :
- la possibilité de travailler chez un leader du marché
- une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
- un groupe rentable et en croissance permanente
- une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
- des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€
- un parcours d'intégration entre 2 à 6 semaines
- un CSE avec de nombreux avantages culturels
- un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
- une équipe soudée, engagée et conquérante
