Superviseur / Superviseuse hot line en informatique

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  • Fontenay-aux-Roses

Limitrophe au sud de Paris, l'Établissement Public Territorial Vallée Sud Grand Paris rassemble 11 communes (Antony, Bagneux, Bourg-la-Reine, Châtenay-Malabry, Châtillon, Clamart, Fontenay-aux-Roses, Malakoff, Montrouge, Le Plessis-Robinson - Sceaux) représentant plus de 400 000 habitants.
Vallée Sud - Grand Paris est engagé autour d'un projet fédérateur axé sur la protection du cadre de vie, la création et l'innovation.

Vallée Sud - Grand Paris recherche par la voie statutaire, et à défaut contractuelle, sa ou son Superviseur des outils d'exploitation - Gestion des déchets - CDD 6 mois

Activités principales
- Mise à jour, suivi et évolution des outils métiers GDU
. mettre à jour les données des outils métier après analyse de l'existant
. analyser les besoins et proposer des évolutions des outils existants
. travailler en collaboration avec la DSI, le SIG et le patrimoine
. formaliser les process, les faire évoluer
. accompagner les agents utilisateurs des outils dans la bonne utilisation
. suivre les statistiques de performance
. participer à la rédaction des guides des procédures Qualiville

- Participer au développement des projets en cours liés à la collecte à la demande, adapter le s outils existants et . accompagner les agents dans leur utilisation
. animer les groupes de travail pour assurer l'avancement du projet
. réaliser les tests de validation des logiciels et des outils de gestion
. formaliser les process
. administrer la plateforme : planification des tournées, création compte bailleur
. suivre le lancement sur les périmètres géographiques déployés en support aux techniciens
. faire le lien avec les opérateurs de transport chargés de la collecte
. assurer le bon fonctionnement et la bonne utilisation des outils
. assurer le reporting du service de collecte à la demande
. traiter les incidents logiciels et outils , identifier les actions correctives, proposer des solutions
. contribuer aux échanges sur l'identification des filières, exutoire et quais de transfert sur le déploiement de la collecte persévérante

- Participer aux activités de service GDU
. participer aux projets connexe du service
. participer aux actions du programme local de prévention des déchets ménagers et assimilés
. participer au travail de veille technique du service en proposant des améliorations ou innovations
. participer à l'intérim sur d'autres missions du service GDU en cas de besoin et pour assurer la continuité du service

Profil
- Savoir-faire
. connaissance en matière d'environnement, gestion des déchets
. gestion de projets
. amélioration continue
. suivi d'indicateurs, reporting
. force de proposition
.. capacité d'analyse

- Savoir-être
. sens du service public
. pédagogie
. autonomie
. sens de l'anticipation
. travail en équipe
. goût en terrain
Le permis B est nécessaire.
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