Superviseur / Superviseuse help desk en informatique

Nous avons besoin d'un Team Leader support informatique qui sera en charge de superviser des équipes à Paris, Rouen et Reims. Le candidat retenu pourra résider soit à Reims soit à Rouen.

Anglais intermédiaire impératif (comprendre et se faire comprendre)


À propos de la mission

Rattaché au responsable informatique, vos missions seront :
- Encadrement de 5 techniciens
- Compétences d'un technicien support N2
- Garantir la mise à jour de la documentation et de la base de connaissances du centre de services KM
- Incident Manager
- Problem Manager
- Coordination technique
- Veiller au respect des processus
- Veiller à l'engagement des niveaux de service
- Veiller au maintien à jour de l'inventaire
- Contrôler le planning des techniciens
- Garant du respect des horaires et des jours de travail


Rémunération & Avantages

Rémunération : 2 500 EUR - 2 600 EUR par mois
Avantages :
- Tous vos services dans une application
- Accès rapide à tous vos documents sur notre applicationundefined


Profil recherché

Connaissance environnement Microsoft Windows 10
Bon relationnel
Bonne présentation et bonne élocution
Esprit d'équipe
Sens du service

- Expérience : Au moins 6 mois


Certificats requis

- Permis B