informations générales
Bischheim
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) manager expérimenté(e) pour encadrer une équipe de 6 à 12 téléprospecteurs BtoB.
Votre mission : organiser, animer et faire monter en compétence votre équipe tout en atteignant les objectifs fixés.
Vous serez le garant de la performance commerciale et de la qualité des campagnes menées auprès de nos clients professionnels.
Missions principales
Encadrer, motiver et faire progresser une équipe de téléprospecteurs
Suivre les KPI et piloter l'activité à l'aide d'outils CRM
Former les nouveaux collaborateurs aux techniques de prospection, de discours commercial et aux outils utilisés
Définir et suivre les objectifs individuels et collectifs
Mettre en place des actions correctives en cas de baisse de performance
Veiller au respect des scripts, des process et à la qualité des échanges clients
Participer activement à la prospection si nécessaire (poste 30 % opérationnel)
Être force de proposition sur l'optimisation des scripts, outils et méthodes
Profil recherché
Expérience réussie de minimum 2 ans dans un poste similaire (management d'équipe commerciale ou télévente BtoB)
Excellentes compétences en prospection téléphonique et en suivi de performance
Leadership naturel, capacité à fédérer et à faire monter en compétence
Goût du challenge, esprit orienté résultat et performance
Autonomie, rigueur, sens de l'organisation
Maîtrise des outils CRM et de reporting (Excel, Google Sheets, Hubspot ou équivalent)
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireVotre mission : organiser, animer et faire monter en compétence votre équipe tout en atteignant les objectifs fixés.
Vous serez le garant de la performance commerciale et de la qualité des campagnes menées auprès de nos clients professionnels.
Missions principales
Encadrer, motiver et faire progresser une équipe de téléprospecteurs
Suivre les KPI et piloter l'activité à l'aide d'outils CRM
Former les nouveaux collaborateurs aux techniques de prospection, de discours commercial et aux outils utilisés
Définir et suivre les objectifs individuels et collectifs
Mettre en place des actions correctives en cas de baisse de performance
Veiller au respect des scripts, des process et à la qualité des échanges clients
Participer activement à la prospection si nécessaire (poste 30 % opérationnel)
Être force de proposition sur l'optimisation des scripts, outils et méthodes
Profil recherché
Expérience réussie de minimum 2 ans dans un poste similaire (management d'équipe commerciale ou télévente BtoB)
Excellentes compétences en prospection téléphonique et en suivi de performance
Leadership naturel, capacité à fédérer et à faire monter en compétence
Goût du challenge, esprit orienté résultat et performance
Autonomie, rigueur, sens de l'organisation
Maîtrise des outils CRM et de reporting (Excel, Google Sheets, Hubspot ou équivalent)
