informations générales
Sourn
Missions principales du poste (90% du temps de travail)
- Répondre au téléphone (filtrage et transmission des informations)
- Saisie des commandes téléphoniques, courrier et emails
- Relance des clients web
- Suivi des demandes SAV
- Classement factures clients
Tâches secondaires (10%) :
- Réclamation auprès des transporteurs (colis pas arrivé chez le client dans les temps ou égaré)
- Pointage des factures transporteurs : 1 fois/mois
- Mise à jour du fichier doublon : 1 à 2 fois/an
- Archivage
Une expérience en accueil téléphonique sera appréciée
Vous serez accompagné(e) et formé(e) en interne
Horaires de travail : du lundi au vendredi 9h-12h et 13h30-17h30
CDD de 3 mois dans un premier temps avec possibilité de prolongation en fonction du besoin
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- Saisie des commandes téléphoniques, courrier et emails
- Relance des clients web
- Suivi des demandes SAV
- Classement factures clients
Tâches secondaires (10%) :
- Réclamation auprès des transporteurs (colis pas arrivé chez le client dans les temps ou égaré)
- Pointage des factures transporteurs : 1 fois/mois
- Mise à jour du fichier doublon : 1 à 2 fois/an
- Archivage
Une expérience en accueil téléphonique sera appréciée
Vous serez accompagné(e) et formé(e) en interne
Horaires de travail : du lundi au vendredi 9h-12h et 13h30-17h30
CDD de 3 mois dans un premier temps avec possibilité de prolongation en fonction du besoin
