informations générales
Sevrey
L'Etablissement Public de Santé Mentale de Saône et Loire recherche un(e) Standardiste H/F.
Le service « accueil-standard » est sous l'autorité fonctionnelle du responsable de la GAP et de son adjoint. Le Directeur des Finances en est le Directeur fonctionnel. Le standard a pour mission de recevoir, renseigner et orienter les usagers vers l'interlocuteur ou le service recherché, de répondre aux différents appels téléphoniques en fonction de leur nature, d'assurer des tâches de surveillance et de gestion des alertes et procédures d'urgence. Il est également amené à assurer la saisie des admissions et la gestion des procédures de soins sous contrainte, ainsi que d'isolement et de contention en dehors des heures d'ouverture de la Gestion Administrative des patients.
Sous la responsabilité de l'attaché d'administration hospitalière et de l'adjoint au responsable, l'agent d'accueil garantit la qualité et le fonctionnement de l'ensemble des tâches confiées au standard.
Missions:
- Accueillir et orienter toute personne se présentant au guichet
- Contrôler l'accès dans l'établissement
- Répondre et transmettre, aux services concernés, les appels téléphoniques, gérer l'urgence des appels
- Gérer les procédures d'urgence
- Remettre les plans d'accès et les clefs en respectant les procédures
- Surveiller et gérer les systèmes d'alerte centralisés dans les locaux du standard en fonction des procédures en place
- Assurer les admissions et la gestion des procédures des soins sous contraintes, d'isolement et de contention en dehors des horaires d'ouverture de la GAP
Horaires : Amplitude de 18h15 à 6h30 poste en 12h (+ 15 minutes de relève)
Formation et/ou qualification : Bac à bac +2
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireLe service « accueil-standard » est sous l'autorité fonctionnelle du responsable de la GAP et de son adjoint. Le Directeur des Finances en est le Directeur fonctionnel. Le standard a pour mission de recevoir, renseigner et orienter les usagers vers l'interlocuteur ou le service recherché, de répondre aux différents appels téléphoniques en fonction de leur nature, d'assurer des tâches de surveillance et de gestion des alertes et procédures d'urgence. Il est également amené à assurer la saisie des admissions et la gestion des procédures de soins sous contrainte, ainsi que d'isolement et de contention en dehors des heures d'ouverture de la Gestion Administrative des patients.
Sous la responsabilité de l'attaché d'administration hospitalière et de l'adjoint au responsable, l'agent d'accueil garantit la qualité et le fonctionnement de l'ensemble des tâches confiées au standard.
Missions:
- Accueillir et orienter toute personne se présentant au guichet
- Contrôler l'accès dans l'établissement
- Répondre et transmettre, aux services concernés, les appels téléphoniques, gérer l'urgence des appels
- Gérer les procédures d'urgence
- Remettre les plans d'accès et les clefs en respectant les procédures
- Surveiller et gérer les systèmes d'alerte centralisés dans les locaux du standard en fonction des procédures en place
- Assurer les admissions et la gestion des procédures des soins sous contraintes, d'isolement et de contention en dehors des horaires d'ouverture de la GAP
Horaires : Amplitude de 18h15 à 6h30 poste en 12h (+ 15 minutes de relève)
Formation et/ou qualification : Bac à bac +2
