Standardiste

Le PSSL est situé sur la commune du Bailleul dans la Sarthe à mi-chemin entre les villes de Sablé sur Sarthe et la Flèche ; à proximité de l'échangeur de l'autoroute A11 (sortie n°10) et à 30 min d'Angers et du Mans. Activité d'urgences, chirurgie, USC, médecine, maternité, pédiatrie, SSR ainsi que 2 EHPAD, 1 Foyer de vie et 1 IFSI/IFAS rattachés au PSSL. Entre ville et campagne, la région ne manque pas d'activités : natures (lac, randonnées), sportives (Centre aquatique, golf, hippodrome, bowling,.), culturelles (abbaye de Solesmes, Festivals Baroque et Rock ici mômes,. Ecoles, Lycées.
Nos actualités sur notre site : https://www.ch-polesantesartheloir.fr/
Pour rejoindre notre équipe : candidatures@pole-pssl.fr en indiquant la référence : STA/CNI/007

Le PSSL recrute :
- 1 STANDARDISTE F/H 50 % NUIT
CDD 3 Mois évolutif sur CDI
Poste à pourvoir des que possible
IL EST IMPERATIF DE POSTULER DIRECTEMENT A : candidatures@pole-pssl.fr

Définition
L'agent a en charge la gestion des appels téléphoniques pris en charge par le standard téléphonique de l'hôpital.
Répondre aux différents appels téléphoniques, renseigner le public et / ou orienter les appels téléphoniques en fonction de leur nature.

Lieu d'exercice
Centre Hospitalier Sarthe et Loir
Organisation et conditions de travail - Horaires
Base de travail : 37h30 pour un agent de jour, 32h30 pour les agents travaillant exclusivement de nuit
Horaires : Entre 6h20 et 20h35 pour les horaires de jour et de 20h30 à 6h30 la nuit (7h30 par jour sur horaire de jour et 10h00 par nuit pour les agents de nuit (Cf. Cycle de travail)
Service ouvert 24h24 et 7j/7 nécessitant une présence les weekends end et jours fériés

MISSIONS/ACTIVITES GENERALES

Gestion d'appels téléphoniques
- Gestion des appels internes et externes, dont les appels vitaux et urgents.
- Application des procédures d'urgence gérées par le standard en relation avec les interlocuteurs concernés (administrateur de garde, sécurité incendie, services techniques, prestataires extérieurs) : Plan Blanc, déclenchement bloc opératoire, Incendie, pannes techniques/téléphoniques, vigilances sanitaires.

Transmission d'information et gestion administrative
- Gestion et prise en compte des mails adressés au standard.
- Gestion des réservations des véhicules de service du PSSL
- Enregistrement des activités sur ARDAH (disponibilités, décès, activités des urgences, fermeture de lits)
- Gestion (ouverture, suivi) des lignes téléphoniques des patients.
- Mise à jour des outils spécifiques au standard (annuaires, supports).



FORMATION
- Niveau IV ou V (Brevet des collèges)

- Compétences requises
- Maîtriser Microsoft Office (Excel, Outlook, Word .) et les outils métier (Hexagone, AGSCOM)
- Travailler avec rigueur et méthode (utilisation de caisses, nombreux protocoles à utiliser)
- Capacités d'organisation et de priorisation
- Capacité de synthèse pour effectuer des transmissions ciblées

- Qualités requises
- Respect du fonctionnement hiérarchique.
- Ouverture d'esprit et curiosité pour s'impliquer, adaptabilité, sens de la polyvalence, esprit d'équipe, esprit d'initiative
- Adaptabilité à un fonctionnement pouvant alterner jour/ nuit, matin/soir, weekend et fériés, disponibilité.
- Aptitude à l'accueil téléphonique et physique, sens du contact, tenue et langage adapté

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« Conformément à la règlementation, tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs handicapés