Standardiste

Adecco recherche un standardiste h/f à Clermont-Ferrand pour une mission d'intérim d'un mois minimum.

Vos missions seront de :
Réceptionner les appels entrants du centre de télésurveillance

- Répondre aux appels entrants des clients (demande d'information, modification des consignes, technique),
- Conseiller les clients en gérant leurs demandes,
- Traiter les demandes des techniciens relatifs aux installations.
Réaliser les raccordements / tests techniques
Assistance technique clients et/ou techniciens
Traitement des e-mails clients
Etablir un compte rendu :

- Communication interne à la centrale
- Etablir un compte rendu des appels clients,
Tout autre action ne relevant pas du traitement direct des alarmes :

- Procéder à la saisie des changements de numéro de téléphone des habilités
- Saisie informatique des points d'entrée d'une installation client
- Saisie de demande technique (dépannage)


Vous êtes à l'aise dans la relation client et vous disposez d'un première expérience en tant que standardiste ou équivalent.
Vous êtes également disponible pour travailler en journée et en nuit.