informations générales
Bagnères-de-Luchon
Nous recherchons un manager SPA et ludique (H/F) en CDI
Vos missions :
- Mettre en œuvre les objectifs définis par la direction
- Organiser le fonctionnement général de service spa
- Assurer la planification du spa et du ludique: organiser et vérifier les emplois du temps du personnel
- Optimiser le planning de soins pour garantir le meilleur taux d'occupation du personnel
- Recruter le personnel sous la supervision avec la direction
- Former le personnel du spa et de ludique ainsi que les stagiaires, aux soins et à la vente et définir les plans de formation
- Accompagner individuellement le personnel au quotidien aussi bien dans les soins que dans la relation client (coaching individuel) tout en assurant un service optimal
- Gérer de manière optimale les stocks et les commandes de produits
- Développer les ventes de produits associés
- Mettre en avant les produits et les offres
- Gérer les réclamations en lien avec le spa
- Garantir la qualité de service, l'hygiène et le respect des protocoles
- Assister la direction dans les démarches administratives
Vos savoir faire :
- Connaître le secteur du bien-être et de la remise en forme, ainsi que les dernières tendances et innovations en matière de soins, de produits et de service
- Maîtriser les outils informatiques, tels que les logiciels de réservation, de facturation, de gestion des stocks, de marketing, etc .
- Avoir des compétences managériales, commerciales et marketing, pour diriger une équipe de collaborateurs, fidéliser et développer la clientèle, concevoir et promouvoir des offres adaptées aux besoins et aux attentes des clients
- Faire preuve de rigueur, d'organisation, de réactivité et de capacité à prendre des décisions pour assurer le bon fonctionnement du spa, gérer les imprévus, respecter les normes de qualité, de sécurité et d'hygiène
- Maîtriser une ou plusieurs langues étrangères, selon la clientèle visée, pour communiquer efficacement et offrir un service personnalisé
Vos savoir être :
- Être organisé dans son travail,
- Être rigoureux, ne craint ni la pression, ni la prise de décision
- Faire preuve de bon relationnel tant avec son personnel, qu'avec ses partenaires et fournisseurs
- Avoir un sens commercial et de la négociation
- Être aimable, serviable et à l'écoute de la clientèle
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireVos missions :
- Mettre en œuvre les objectifs définis par la direction
- Organiser le fonctionnement général de service spa
- Assurer la planification du spa et du ludique: organiser et vérifier les emplois du temps du personnel
- Optimiser le planning de soins pour garantir le meilleur taux d'occupation du personnel
- Recruter le personnel sous la supervision avec la direction
- Former le personnel du spa et de ludique ainsi que les stagiaires, aux soins et à la vente et définir les plans de formation
- Accompagner individuellement le personnel au quotidien aussi bien dans les soins que dans la relation client (coaching individuel) tout en assurant un service optimal
- Gérer de manière optimale les stocks et les commandes de produits
- Développer les ventes de produits associés
- Mettre en avant les produits et les offres
- Gérer les réclamations en lien avec le spa
- Garantir la qualité de service, l'hygiène et le respect des protocoles
- Assister la direction dans les démarches administratives
Vos savoir faire :
- Connaître le secteur du bien-être et de la remise en forme, ainsi que les dernières tendances et innovations en matière de soins, de produits et de service
- Maîtriser les outils informatiques, tels que les logiciels de réservation, de facturation, de gestion des stocks, de marketing, etc .
- Avoir des compétences managériales, commerciales et marketing, pour diriger une équipe de collaborateurs, fidéliser et développer la clientèle, concevoir et promouvoir des offres adaptées aux besoins et aux attentes des clients
- Faire preuve de rigueur, d'organisation, de réactivité et de capacité à prendre des décisions pour assurer le bon fonctionnement du spa, gérer les imprévus, respecter les normes de qualité, de sécurité et d'hygiène
- Maîtriser une ou plusieurs langues étrangères, selon la clientèle visée, pour communiquer efficacement et offrir un service personnalisé
Vos savoir être :
- Être organisé dans son travail,
- Être rigoureux, ne craint ni la pression, ni la prise de décision
- Faire preuve de bon relationnel tant avec son personnel, qu'avec ses partenaires et fournisseurs
- Avoir un sens commercial et de la négociation
- Être aimable, serviable et à l'écoute de la clientèle
