informations générales
Fresnes
Vos missions :
Gérer des appels entrants et Prise de rendez-vous atelier
Activités de secrétariat et liaison administrative entre le client et l'atelier
Rédaction d'ordres de réparation et de devis
Proposition de forfaits ou de ventes additionnelles
Restitution de véhicules
Facturation et encaissement
Fidélisation de la clientèle
Gestion des garanties,
Contribuer à l'amélioration des indicateurs qualité et satisfaction client
Profil recherché
Vous avez une expérience en secrétariat après-vente, en tant que conseiller service ou en réception atelier dans le secteur automobile. Vous possédez des connaissances techniques et mécaniques automobiles. Vous avez un bon relationnel, un esprit d'équipe participatif, de la polyvalence et le sens du commerce et du service. Vous êtes motivé(e), rigoureux(se) et avez un sens aigu de la satisfaction client
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Fidélisation de la clientèle
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Contribuer à l'amélioration des indicateurs qualité et satisfaction client
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Vous avez une expérience en secrétariat après-vente, en tant que conseiller service ou en réception atelier dans le secteur automobile. Vous possédez des connaissances techniques et mécaniques automobiles. Vous avez un bon relationnel, un esprit d'équipe participatif, de la polyvalence et le sens du commerce et du service. Vous êtes motivé(e), rigoureux(se) et avez un sens aigu de la satisfaction client
