informations générales
Bailly-Romainvilliers
Rattaché au responsable du service vous aurez pour missions :
- Planifier les interventions des techniciens SAV terrain avec leurs managers opérationnels et optimiser leurs déplacements en fonction des contraintes clients et de la disponibilité des techniciens.
- Prioriser et coordonner les actions entre les différents services de l'entreprise pour assurer une organisation optimale des interventions terrain
- Assurer la gestion administrative des interventions (contrats clients, offres, commandes, ordres de services, factures, etc. ...) et traiter les éventuelles réclamations
- Assurer le relevé et la vérification des heures travaillées par les techniciens SAV terrain et remonter les informations auprès des services concernés
- Gérer les notes de frais en veillant à la bonne correspondance entre les déclarations faites et les ordres de service et signaler les anomalies
- Participer à l'amélioration continue des processus et des outils liés à l'activité Service
- S'assurer de la disponibilité des informations et de la bonne circulation des documents relatifs aux interventions en interne/externe
- Assister ses collègues Assistant(e)s Service lorsque l'activité le nécessite, les remplacer ponctuellement sur leur périmètre en cas d'absence
- Participer à la rédaction des process/modes opératoires et les diffuser auprès de l'équipe
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaire- Planifier les interventions des techniciens SAV terrain avec leurs managers opérationnels et optimiser leurs déplacements en fonction des contraintes clients et de la disponibilité des techniciens.
- Prioriser et coordonner les actions entre les différents services de l'entreprise pour assurer une organisation optimale des interventions terrain
- Assurer la gestion administrative des interventions (contrats clients, offres, commandes, ordres de services, factures, etc. ...) et traiter les éventuelles réclamations
- Assurer le relevé et la vérification des heures travaillées par les techniciens SAV terrain et remonter les informations auprès des services concernés
- Gérer les notes de frais en veillant à la bonne correspondance entre les déclarations faites et les ordres de service et signaler les anomalies
- Participer à l'amélioration continue des processus et des outils liés à l'activité Service
- S'assurer de la disponibilité des informations et de la bonne circulation des documents relatifs aux interventions en interne/externe
- Assister ses collègues Assistant(e)s Service lorsque l'activité le nécessite, les remplacer ponctuellement sur leur périmètre en cas d'absence
- Participer à la rédaction des process/modes opératoires et les diffuser auprès de l'équipe
